Hallo zusammen
uns ist etwas dämliches passiert. Wir haben für unsere 2 Kinder im Real 2 Nintendo gekauft. Die werden an einem speziellen Tresen ausgegeben.
Heimgekommen in Geschenkpapier eingepackt. Jetzt an Weihnachten Überraschung ?( eine der beiden Verpackungen war leer.
Haben wir da irgendwelche Rechte oder Chancen einen neuen zu bekommen ?
Ist jemand schon so etwas passiert ?
Karl
Hi
Geht einfach mit der leeren Packung zum Laden, meldet Euch am Service-Schalter und bittet wegen eines ernsten Problems um den Marktleiter oder Stellvertreter.
Dem schildert Ihr in höflichem Ton Euren Kauf und das Auspacken.
Es kommt immer wieder vor, dass in der Logistikkette mal interne Mitarbeiter im Lager auf dem Transportweg so etwas anstellen. (Lasst ihn selbst diesen Schluss ziehen!)
Wahrscheinlich müsst ihr eine eidesstattliche Erklärung abgeben.
Ciao, Allesquatsch
…sollte sich auf dem „Kulanzweg“ lösen lassen (hingehen, Vorfall schildern, hoffen); „rechtliche Ansprüche“ in dem Sinn habt Ihr aber keine, da die „Beweislast“ bei Euch liegt und sich kaum „beweisen“ lassen wird, daß der „Packungsinhalt“ nicht durch Euch entfernt wurde…
Gruß
nicolai