Qualitätsmanagement im Sozialbereich

Liebe sozialwissenschaftliche Gemeinde,

könnt ihr mich kurz über Internetseiten unterrichten, welche über den neusten Stand der QM im Sozialwesen aufklärt???

Hat jemand Erfahrungen mit der Einführung von QM Maßnahmen in der eigenen Institution???
Wie ist es Euch damit ergangen?
Gibt es Fehler die man vermeiden kann?
War es für Euch und Eure „Kunden/Klientel“ gut oder schlecht???

In Anbetracht der Tatsache, dass diese Frage eher in das Qualitätsbrett passt, bitte ich Euch dort auch die Antworten zu schreiben!!!
Der Link:
http://www.wer-weiss-was.de/cgi-bin/forum/showarticl…

Im Voraus vielen Dank

Norbert