Hallo an alle,
ich bereite mich gerade für die ITIL V2 Prüfung vor und ich bräuchte ein Link oder eine Erklärung welche Schnittstellen es zwischen den Service Support und Service Delivery Prozessen gibt. Also untereinander und übergreifend! Die Standard Darstellung der SS innerhalb des Service Supports und des Service Desks habe ich schon. Jedoch die SS untereinander fehlen mir und wie die SS erklärt werden.
Vielen Dank schon mal!