Hallo Susi,
Rolli’s Lösung geht am einfachsten, wenn du nicht mehr mit der alten Box online kommst.
Parallel lass Dir von Deinem Anbieter die Daten zsuenden. Wenn Du keine Unterlagen mehr hast, kannst Du Dich auch nicht mehr in das Online-Konfiguartions-Menü einloggen.
Bei 1und1 kannst Du Dir über die „Passwort vergessen“ - Funktion dann einen Link zum Setzen eines neuen Passwortes zusenden lassen. Allerdings nur, wenn Du dort in den Kontakdaten eine Mailadresse angegeben hast, die Dua uch außerhalb des Konfigurationsmenüs erreichen kannst.
Grüße
Boris