1&1 über Telekom

Internet Internetzugang & Provider
#1

Hallo, vlt. kannst du mir ja weiter helfen.

ich habe einen 1&1 Vertrag, der evt. bislang wohl über die Telekom geschaltet war. Nun hat meine Mutter aber den Telekom anschluss gekündigt weil sie der Meinung war zu Tele2 zu wechseln. Und seit dem komme ich nicht mehr ins Internet. Hatte bei dann bei der Telekom angerufen das sie die Leitung wieder herstellen. Die haben mir dann einen brief geschickt, dass die leitung zum 9.12. wieder hergestellt ist und eine zugangsnummer. Aber mehr nicht. Aber wie komme ich damit nun wieder ins Internet? Es läuft trotzdem nichts. Dann hatte ich 1&1 nochmal angerufen und die meinten das über die bei denen angegebene Rufnummer nicht aktiv ist. Und ich sollte den nochmal meine Telekom rufnummer sagen. Aber ich habe da ja keine, da sie mir keine geschickt haben. Haben ja unsere Rufnummer nun auch bei Tele2.

Ich hoffe du kannst mir irgendiwe helfen.

Mit freundlichen Grüßen
Anne Cordes

muss aber soviel ich weiß dabei über die Telekom DSL Leitung ins Internet. Nun wurde der Telekom Vertrag, dass ich über die Telekom meinen 1&1 Vertrag nut-zen kann leider ausversehen gekündigt. So dass ich bei ihnen angerufen hatte um einen neuen zu bekommen. Daraufhin haben sie mir eine Zugangsnummer geschickt. Aber nur die Zugangs-nummer ohne Passwort oder ähnliches. Meine Frage nun, wie komme ich nun wieder ins In-ternet und kann meinen 1&1 Vertrag wieder nutzen? Wo muss ich die Zugangsnummer einge-ben? Oder was benötige ich noch von ihnen?

Mit freundlichen Grüßen
Anne Cordes

#2

Wenn der Vertrag von 1und1 so verknüpft ist das Sie einen T-Com Anschluss brauchen, den 1und1 Vertrag ohne T-com zu nutzen da dies Bedingung ist. Entweder du bestellst dir einen eigenen T-com Anschluss oder tust den 1und1 Anschluss kündigen. Laufzeit muss aber eingehalten werden.

Gruss
Hans-Werner

#3

Hallo,
siehe unten
Viele Grüße
Heinz
www.mehr-DSL.de

Hallo, vlt. kannst du mir ja weiter helfen.

ich habe einen 1&1 Vertrag, der evt. bislang wohl über die
Telekom geschaltet war. Nun hat meine Mutter aber den Telekom
anschluss gekündigt weil sie der Meinung war zu Tele2 zu
wechseln. Und seit dem komme ich nicht mehr ins Internet.

Wenn Tele2 einen Komplettanschluss hat (bitte prüfen, welcher Tarif bei Tele2 gebucht wurde) dann ist auch der Telefonanschluss inkl. rufnummer bei Tele2

Tele2 muss die Portierung und Anschlusskündigung wieder zurücknehmen - dies geht nur schriftlich und nur innerhalb der Widerspruchsfrist; ansonsten muss die Vertragslaufzeit bei Tele2 eingehalten werden.

Falls keine Mindestvertragslaufzeit bei Tele2: Neuer Auftrag an 1&1 oder Telekom, den Anschluss zu übernehmen inkl. Rufnummernportierung zurück von Tele2 an Telekom oder 1&1

Oder Tele2 soll zum Telefonanschluss auch INternet / DSL freischalten - dies ist wohl der schnellste und einfachste Weg: Zuerst Tele2 anrufen und fragen, wie schnell dies geht.

Hatte bei dann bei der Telekom angerufen das sie die Leitung
wieder herstellen. Die haben mir dann einen brief geschickt,
dass die leitung zum 9.12. wieder hergestellt ist und eine
zugangsnummer. Aber mehr nicht. Aber wie komme ich damit nun
wieder ins Internet? Es läuft trotzdem nichts. Dann hatte ich
1&1 nochmal angerufen und die meinten das über die bei denen
angegebene Rufnummer nicht aktiv ist. Und ich sollte den
nochmal meine Telekom rufnummer sagen. Aber ich habe da ja
keine, da sie mir keine geschickt haben. Haben ja unsere
Rufnummer nun auch bei Tele2.

siehe oben - Störung bei Telekom melden 0800 33 02000

Ich hoffe du kannst mir irgendiwe helfen.

Mit freundlichen Grüßen
Anne Cordes

muss aber soviel ich weiß dabei über die Telekom DSL Leitung
ins Internet. Nun wurde der Telekom Vertrag, dass ich über die
Telekom meinen 1&1 Vertrag nut-zen kann leider ausversehen
gekündigt. So dass ich bei ihnen angerufen hatte um einen
neuen zu bekommen. Daraufhin haben sie mir eine Zugangsnummer
geschickt. Aber nur die Zugangs-nummer ohne Passwort oder
ähnliches. Meine Frage nun, wie komme ich nun wieder ins
In-ternet und kann meinen 1&1 Vertrag wieder nutzen? Wo muss
ich die Zugangsnummer einge-ben? Oder was benötige ich noch
von ihnen?

Mit freundlichen Grüßen
Anne Cordes

#4

Sorry, ich kann dir nicht helfen.

#5

Hallo Anne,

Wenn die Telekom-Leitung gekündigt wird, fällt automatisch die DSL Leitung von 1&1 mit weg. Die DSL Leitung wurde nämlich von 1&1 bei der Telekom angemietet.

Alles was du für den Internet-Zugang brauchst, bekommst du von 1&1. Dafür brauchen die die Rufnummer der Telekomleitung. Tele2 akzeptiert die Zuschaltung eines anderen Anbieter nämlich nicht.

Wenn deine Mutter ihre Leitung jetzt bei Tele2 hat, ist die Telefonsteckdose von der Tele2-Leitung besetzt. Natürlich kann die Telekom trotzdem eine weitere Leitung zur Verfügung stellen. Um die in der Wohnung zu nutzen, brauchst du dafür aber auch eine 2. Telefonsteckdose.

Wenn dir die Telekom eine Telefonleitung zur Verfügung stellt, erhältst du mit der Auftragsbestätigung die dazugehörige Rufnummer. Da du von einer „Zugangsnummer“ sprichst, würde mich mal wirklich interessieren, was du da für ein Produkt gebucht hast?!

Noch mal zum Verständnis: Du erhältst von der Telekom die Telefonleitung. Die Rufnummer teilst du deinem Internet-Anbieter mit. Dein Internetanbieter mietet die DSL-Leitung bei der Telekom an und teilt dir die Internet-Zugangsdaten mit. Das ist immer so, egal ob der Anschluss neu eingerichtet oder wieder reaktiviert wird.

Einen (Grund-)Anschluss bei der Telekom zu haben und den Internet-Vertrag bei einem anderen Anbieter zu haben ist übrigens schon lange nicht mehr zeitgemäß. Warum bucht deine Mutter nicht einfach einen Telefon- UND DSL-Anschluss bei Tele2?

LG
ishtari

#6

Hallo Anne, verstehe ich nicht…

  1. Du hast von 1und1 sicher noch eine FritzBox. Ist die Power/DSL Lampe konstant grün oder blinkt sie? (Ersteres zeigt, dass zumindest irgendeine Form von Internetsignal vorhanden ist).
  2. 1&1, Telekom, Tele2…Was denn nun?
  3. Wie kündigt man „aus Versehen“ einen Anschluss (hierauf erwarte ich keine Antwort, ich bin nur gehässig - tschuldigung :smile: )

Gruß marcel