Hallo,
wir haben bald Rezertifizierungsaudit. Wenn irgenwelche Unterlagen wie Flussdiagramme, FMEA, PLP oder Kontrollpläne abweichen sollten zum bereits verschickten Qualitätsmanagementhandbuch, was antworte ich dann am besten ?
Gruss nordstern77
Hallo Nordstern,
also erstens sind Flussdiagramme, FMEA, PLP oder Kontrollpläne keine ‚toten‘ Dokumente sondern unterliegen nun mal einer ständigen Veränderung (Änderungsstand ersichtlich?), von daher wird der Auditor natürlich erfreut sein zu sehen, daß damit auch gearbeitet wird und zweitens sind die aufgeführten Dokumente eigentlich nicht Bestandteil des Handbuchs, da ja Internas aufgeführt sind.
Das Handbuch ist üblicher Weise eine Darlegung, WAS das Unternehmen alles macht, also eine Kurzbeschreibung der einzelnen Elemente. Es gilt auch als Referenz nach Außen, weshalb keine betriebsinternen Dinge drin stehen sollten. Das konkrete WIE ist in Verfahrens- und Arbeitsanweisungen geregelt. Sie sind intern und gehen nicht nach außen. Anhand von Dokumenten wie die FMEA, PLP oder Kontrollplänen ist ersichtlich, daß die Abläufe in der Praxis auch tatsächlich so funktionieren, wie sie in VAs und AAs beschrieben sind.
Also nur keine Scheu vor Veränderungen, sie sind völlig normal.
Gruß, Steff