Hallo Leute,
ich befinde mich gerade in der Situation die Arbeitsablaeufe einer Abteilung aufzuzeichnen und die vorhandenen Probleme mit anderen Abteilungen zu analysieren. Kann mir jemand Tips fuer Literatur oder Links geben wo ich eventuell Informationen ueber Vorgehensweisen, Tips etc. finden kann. Dies ist fuer mich ein relativ neues Arbeitsgebiet. Vielen Dank.