Hallo Irma,
Vor ein paar Tagen hat mich mein Antivirus aufgefordert, ein Produkt-Upgrade (oder heisst es Update) zu machen, was ich dann auch getan habe.
Ein Up grade ist die Veränderung in eine andere Art des Programmes. Also z.B. bei Avira von der kostenlosen Version in eine kostenpflichtige Version. Oder z.B. von Windows XP auf Windows 7.
Ein Up date ist eine Aktualisierung des vorhandenen Programms, oder eines Teils des Programms.
Bei dir sieht es also so aus (Screenshot) als ob du ein Up date gemacht hättest.
Nicht nur, dass sich dadurch in meinem Firefox die Ask-Suchmaschine eingenistet hat, spinnt das Programm und zeigt mir eine Fehlermeldung nach der anderen an. Datentransfer fehlgeschlagen, Systemneustart erforderlich – wenn ich auf OK drücke gibt es aber keinen Systemneustart usw
Die Suchmaschine alleine könnte man wahrscheinlich relativ schnell und einfach entfernen. Aber bei den von dir nicht näher genannten Fehlermeldungen dürfte das eventuell nicht so einfach werden. Deswegen ist deine Idee mit dem „neu installieren“ gar nicht so schlecht.
Dass man ein nicht funktionierendes Programm deinstallieren muss, ist mir als Computerlaie schon klar, aber wie mache ich das: Über „Programmzugriff und –standards“ oder mit dem CCleaner, dass keine „Reste“ auf dem PC verbleiben? Oder muss ich irgendwas noch händisch entsorgen?
Ich würde an deiner Stelle in mehreren einzelnen Schritten vorgehen.
1 Lade dir das Programm „AdwCleaner“ herunter, installiere es, und lasse den Computer mal damit überprüfen und bereinigen.
http://www.chip.de/downloads/AdwCleaner_58118522.html
2 Lade dir “AntiVir – Avira Free Antivirus” herunter, aber noch nicht installieren.
http://www.chip.de/downloads/AntiVir-Avira-Free-Anti…
3 Lade dir von Avira das Toll „Avira RegistrieCleaner“ zum entfernen der alten Version herunter, aber noch nicht starten.
http://www.avira.com/de/downloads#tools
4 Deinstalliere die alte Version von Avira ganz normal mit den Windows XP Mitteln über
Start
Einstellungen
Systemeinsteuerung
Software
5 Starte das vorher herunter geladene Bereinigungstool von Avira (Punkt 3)
6 Installiere das vorher herunter geladene „AntiVir – Avira Free Antivirus” (Punkt 2), aber achte bei jedem klicken auf „ Weiter “ darauf ob du vorher eine Auswahl für die „Ask-Suchmaschine“ entfernen kannst.
7 Schau ob die Probleme (und die Ask-Suchmschine) beseitigt sind. Sollte sich die „Ask-Suchmaschine“ doch wieder „eingenistet“ haben, dann lasse noch mal das Programm „AdwCleaner“ (Punkt 1) laufen und den Computer erneut bereinigen.
Ich wünsche dir viel Erfolg und schöne Ostertage.
Gruß
N.N
