Hallo Bashi,
zunächst einmal gebe ich Dir Recht, dass die Banken sich immer mehr zur vierten Gewalt in diesem Lande aufspielen. Sie stellen sich zusehends über Recht und Gesetz und überbieten sämtliche Behörden mit Bürokratie. Ich wechsel daher gerade häufig meine Geldinstitute, denn diese Handlungsweise darf man sich nicht gefallen lassen!!
Nun gibt es verschiedene Möglichkeiten eine Bank zu Reaktionen zu bewegen, die natürlich auch dem Anlass angemessen sein solten.
Eine „unmögliche“ Mitarbeiterin würde ich dem Vorstand melden und eine Schulungsmaßnahme empfehlen. Mich würde nicht wundern, wenn der Vorstand nicht reagiert. Dann würde ich den Ombudsmann einschalten. Achtung Sparkassen und Banken unterschiedlich. (Frag die Suchmaschine)
Und schließlich gibt es ja noch die Bankenaufsicht 
Zunächst einmal würde ich aber drohen, das Konto zu kündigen - dann bekommt man häufig den Eindruck, wie lästig den Banken doch die Kunden sind.
Jedenfalls wehre Dich!