Hallo,
wer kann mir sagen wo ich mich über einen Pflegedienst beschweren kann.
Hintergrund:
Meine Großmutter ist seit kurzem Pflegebedürftig und wir von einem ambulanten Pflegedienst in Leipzig „betreut“.
Ich als „Zahler“ werde von den Damen (eigentlich immer die selbe) jedesmal richtig angeschnautzt und vertöstet. Informationen zu diversen Pflegedokumentationen erhalte ich nicht.
Ich habe schon versucht mit dem Leiter der Einrichtung zu sprechen - ich gerate jedoch jedesmal wieder an die Frau von der Verwaltung und werde nicht durchgestellt. Per Mail kommt keine Antwort -vermutlich wird diese auch von der Verwaltungsdame empfangen und nicht weitergeleitet.
Soll/kann ich mich direkt beim Dachverband (AWO) oder bei der Krankenkasse beschweren?
Danke im Vorraus für Antworten.
