Einen schönen guten Abend liebes GuteFrage Team, hab leider ein nerviges Problem. Hoffentlich könnt Ihr mir helfen. Habe mir heute ein Konto bei Bwin eröffnet und 50 Euro eingezahlt und einen Bonus von 50 Euro bekommen. Habe natürlich erstmal gestaunt, aber so soll es sein. Hab jetzt also ein Guthaben von 100 Euro, nun wollte ich ein Wenig Roulette spielen habe einen Einsatz getätigt. Danach kamm die Meldung das meine Wette nicht angenommen wurde, Mein Guthaben wäre nicht ausreichend. Obwohl beim Roulette links unten ein Guthaben von 100 Euro vermerkt ist. Dann bin ich aufs Menü gegangen, da stand folgenes. Habe es geschlossen und bin dann bei bwin auf „Mein Konto“/ „Mein Casino“ gegangen und da stand folgenes: Echtgeld Verfügbar: 0,00 Euro Im Spiel; 0,00 Euro Beschränkt: 100 Euro Insgesamt: 100 Euro Oben recht auf der Website ist ebenfalls (neben meinem Benutzernamen) ein Guthaben von 100 Euro aufgeführt.
Könnt Ihr euch einen Reim drauf machen wieso ich das Geld nicht verwenden kann? Mach ich was falsch?
P.s Hier die Einzalungsemail die ich von bwin erhalten habe.
Hallo!
Dies ist Ihr Einzahlungsbeleg.
Kontoname: StefanHH94 Einzahlungsmethode: PAYSAFECARD Betrag: EUR 50.00 Datum/Uhrzeit der Transaktion: 08-MAR-13 20:44 CET Transaktionsnr.: 13627718514684822 Status: CREDITED
Ihre früheren Transaktionen finden Sie im Abschnitt „Kontobewegungen“.
Dies ist eine automatisch erstellte E-Mail, bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht. Falls Sie weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren: www.bwin.com/de/account/contact
Ihr bwin Team
Hoffe sehr das Ihr mir helfen könnt.
MFG Stefan