Cam defekt

Computer: Hardware Laptops
#1

Liebe/-r Experte/-in,

ich habe ein medion Notebook „p8614“. Das Betriebssystem ist Windows 7.

Seit einiger Zeit funktioniert die eingebaute Webcam nicht mehr. Bewusst habe ich nichts verändert.

Aber ich habe seither einen „Unknown device“.

Die Treibersoftware ist auf dem neusten Stand laut Anzeige.

Ich weiss nicht, welche Informationen für eine Hilfe noch wichtig sind. Zusätzliche Fragen beantworte ich natürlich jederzeit gerne.

Was muss ich tun, damit meine Cam wieder funktioniert?

Besten Gruß

Jörg

#2

Starte den Geräte-Manager und entferne den „unknown device“. Achte darauf auch den Treiber mit zu löschen. Dann starte Windows neu.
Sollte der Treiber nicht automatisch erkannt werden kann man ihn hier http://is.gd/MigR2E herunter laden.
Viel Erfolg,
Harald [www.Litschi.de]

#3

Hallo Jörg,

ich zitiere mal aus der Seite http://www.justanswer.de/rechner/3y2cx-habe-einen-me…

Besser hätte ich es nämlich auch nicht formulieren können. :smile:

"Sie sollten sich die neuesten Treiber sowohl für die Cam als auch für ihre Grafikkarte besorgen. diese erhalten sie unter Angabe der MSN Nummer auf der Medion Homepage

http://www.medion.com/de/service/download/treiber.ph…

Falls das nicht hilft, deinstallieren sie die Kamera und installieren Sie sie nach einem Neustart des Systems neu.
Sollte das Problem danach immer noch bestehen, versuchen sie bitte das Programm Webcamtest zu installieren und die Cam selber damit eine Zeit lang zu testen.

http://www.freeware.de/download/webcam-test_28861.html

Wenn die Cam sich dabei immer noch „aufhängt“ kann es sein, das ein Hardwareproblem an der Cam vorliegt.
In diesem Fall können sie diese dann nur noch austauschen bzw. eine externe Cam einsetzen, was mit Sicherheit die einfachere und billigere Alternative ist"

#4

Hi Jörg!

Da lässt sich per Ferndiagnose natürlich gar nix dazu sagen!

Hast Du die Möglichkeit, die Kamera z. B. mit einer Live-Linux-CD zu testen? Dann weißt Du zumindest sofort, ob es ein Hardware- oder Software- (sprich: Windows-) Problem ist.

Wenn die Kamera unter Linux (z. B. Knoppix oder Ubuntu) einwandfrei arbeitet, stimmt was mit Deinen Windows-Treibern nicht. Vielleicht hilft es, wenn Du die Kamera im Windows-Gerätemanager komplett löscht und dann einen Neustart machst. Windows findet dann die „neue“ Hardware und installiert den Treiber neu. Einen Versuch ist’s Wert…

Viel Erfolg!

CU
Stefan

#5

Hallo Harald,

danke für die schnelle und umfangreiche Antwort. Ich habe alles so gemacht, wie von Dir beschrieben.

Die Cam wird immer noch nicht gefunden.

Hast Du noch eine Idee?

Besten Gruß

Jörg

#6

OK, soweit ich mich erinnere kann man bei diesen Mediongeäten (sollten von MSI sein) ja die Kamera mit
Fn + F9
ein/ausschalten. Vielleicht ist das aus Versehen geschehen? Es kann auch sein das dann die mitgelieferte Software von Cyberlink „Youcam“ oder so weiter hilft…

#7

Hallo Jörg,

irgend etwas scheint mit den Treiber nicht zu stimmen.

Siehe Microsoft Knowledge Base Artikel:

http://support.microsoft.com/kb/314464

Ich würde empfehlen die Software/Treiber zu deinstallieren (UND die unbekannte Hardware aus dem Gerätemanager zu löschen). Danach den Rechner neustarten und dann die Treiber erneut installieren.

Diese Vorgehensweise hat mir schon oft geholfen.

Viel Glück!

Shi

#8

Hallo Jörg,

bei vielen Notebooks kann man die Kamera ein- und ausschalten.
Bei einigen gibt es dafür einen Schalter, bei anderen eine Tastenkombination. Bitte sehen Sie mal im Handbuch nach.

Auch im BIOs kann man manchmal entsprechende Einstellungen treffen.

Wenn da nichts zu finden ist, prüfen, ob noch Garantie auf dem Gerät ist. Falls ja - von Medion reparieren lassen. Falls nein - reparieren lohnt sich dann meiner Meinung nach nicht.

Mit den besten Grüßen aus Adlkofen

Gerhard Eschlbeck

#9

Sorry,
ich war eine Zeitlang nicht Online. Benötigst Du noch Hilfe oder hat sich das Problem geklärt?

Grüße
Volker

#10

Hallo Volker,

auch ich war länger nicht online, weil ich durch eine neue Arbeitsstelle total im Stress bin.

Bisher wurde mir hauptsächlich empfohlen, den Treiber zu löschen und dann einen Neustart zu machen.

Das hatte ich aber schon ausprobiert, bevor ich hier um Rat gefragt hatte, habe aber die Experten darüber noch nicht informiert.

Das Problem besteht also immer noch.

Besten Gruß und danke für Deine Hilfe

Jörg

#11

Hallo an alle meine Helfer,

ich möchte mich zuerst einmal bei Euch entschuldigen. Ich habe einen neuen Arbeitgeber und somit kaum noch Freizeit. Liebend gerne hätte ich Euch wesentlich eher geantwortet.

Ich habe mich nach Euren Anweisungen gerichtet, aber die Cam wird immer noch nicht gefunden.

CyberLink Youcam sagt mir, dass es keine Cam gibt. Ich bin recht verzweifelt und freue mich über Hilfe jedweder Art.

Besten Gruß

Jörg

#12

Hallo an alle meine Helfer,

ich möchte mich zuerst einmal bei Euch entschuldigen. Ich habe einen neuen Arbeitgeber und somit kaum noch Freizeit. Liebend gerne hätte ich Euch wesentlich eher geantwortet.

Ich habe mich nach Euren Anweisungen gerichtet, aber die Cam wird immer noch nicht gefunden.

CyberLink Youcam sagt mir, dass es keine Cam gibt. Ich bin recht verzweifelt und freue mich über Hilfe jedweder Art.

Besten Gruß

Jörg

#13

Hallo an alle meine Helfer,

ich möchte mich zuerst einmal bei Euch entschuldigen. Ich habe einen neuen Arbeitgeber und somit kaum noch Freizeit. Liebend gerne hätte ich Euch wesentlich eher geantwortet.

Ich habe mich nach Euren Anweisungen gerichtet, aber die Cam wird immer noch nicht gefunden.

CyberLink Youcam sagt mir, dass es keine Cam gibt. Ich bin recht verzweifelt und freue mich über Hilfe jedweder Art.

Besten Gruß

Jörg.

#14

Hallo an alle meine Helfer,

ich möchte mich zuerst einmal bei Euch entschuldigen. Ich habe einen neuen Arbeitgeber und somit kaum noch Freizeit. Liebend gerne hätte ich Euch wesentlich eher geantwortet.

Ich habe mich nach Euren Anweisungen gerichtet, aber die Cam wird immer noch nicht gefunden.

CyberLink Youcam sagt mir, dass es keine Cam gibt. Ich bin recht verzweifelt und freue mich über Hilfe jedweder Art.

Besten Gruß

Jörg

#15

Die neusten Treiber für Kamera und Grafikkarte laden von
Medion und installieren.

Kaspersky kann die Kamera blockieren, dies zuerst ausschließen.

Mit diesem Programm die Kamera testen.
http://www.freeware.de/download/webcam-test_28861.html

Viel Erfolg,
Harald [www.Litschi.de]

#16

Hallo Herr Littschwager,

ich weiss nicht, ob Sie Zeit und Lust haben, sich mit meinem Problem weiterhin auseinander zu setzen.

Mein Problem ist, dass ich ein Anwender mit sehr geringen Kenntnissen bin.

Ich war auf der Medion - Treiber - Seite und meine, ich habe das richtige runtergeladen. Allerdings wird mir die (eingebaute) Cam auch nicht mehr im Geräte Manager gezeigt.

Mein Virenprogramm ist Security Essencials von Microsoft. Da weiss ich auch nicht, wie ich herausfinde, ob die Cam dort gesperrt ist.

Cyberlink Youcam zeigt mir folgendes an: Es wurde keine Webcam entdeckt. Bitte schließen sie jetzt eine Cam an ihren Computer an.

Ich bin ratlos.

Mit freundlichen Grüßen

Jörg

#17

Probieren Sie es noch mit dieser Software

http://www.freeware.de/download/webcam-test_28861.html

Hat die Tastenkombination FN+F9 irgendwas gebracht?

#18

Wenn das nicht hilft würde ich im normalfall im nächsten Schritt die Hardware in einer Werkstatt checken lassen :frowning:

#19

Hallo Herr Littschwager,

der Webcamtest funktioniert nicht. Ich habe das Programm geladen und wenn ich es starte, sehe ich nur ein leeres, weißes Feld.

Die Webcam hat wohl keinen Ein - Aus - Schalter. Sie sollte somit immer aktiv sein, wenn sie denn funktioniert.

F9 deaktiviert mein Touchpad.

Das ist die Bedienungsanleitung meines Notebooks:

http://download1.medion.com/downloads/anleitungen/bd…

Ich möchte mich bei Ihnen für die Unterstützung bedanken.

Mit freundlichen Grüßen

Jörg

#20

Das wäre natürlich weniger schön, zumal ich mein Notebook gerade vor 2 Monaten von Medion repariert zurück bekommen habe.