Sagen wir mal so:
Das ist so eine Standard-Antwort, die im Prinzip immer aus Reflex geschickt wird. Kann helfen, muss aber nicht.
Zum Thema Cookiees löschen: Die haben durchaus ihre Daseinsberechtigung, denn daran erkennt eine Webseite z.B. dass du du bist, sodass du dich nciht immer wieder neu einloggen musst. Löschst du einfach alle Cookies, musst du dich auf JEDER Webseite erneut einloggen. Und ob du Cookies zugestimmt hast oder nicht, wird in einem „technisch notwendigen“ Cookie gespeichert. Auf all deinen Seiten darfst du danach also auch die Cookie-Banner neu bearbeiten.
Du kannst aber erstmal versuchen, im privaten/anonymen Modus die Webseite zu besuchen. Im Firefox machst du das mit SHIFT+STRG+P. Damit greift der Browser nicht auf deine gespeicherten Cookies und auch nicht auf den Cache zu, es ist so, als hättest du alles gelöscht.
Wie schaut es bei dir mit Adblockern und so aus? Die blockieren gerne mal Dinge, die sie NICHT blockieren sollen.