Hallo,
Begriffe:
- CRM Customer-Relationship-Management, kurz (dt. Kundenbeziehungsmanagement)
- ERP: Enterprise Resource Planning (in unterschiedlichsten Ausbaustufen)
- ich würde gleich noch Dokumentenmanagement dazu in den Topf werfen.
Ob ein ERP ein CRM ersetzen kann oder nicht kommt auf deine Bedürfnisse und Anforderungen an ein CRM an.
Dazu solltest du die Vertriebsprozesse ansehen und überlegen wie für dein Unternehmen ein Vertriebsprozess und dessen Überwachung und Dokumentation aussehen sollte. Zudem sollte überlegt werden welche Schnittstellen zwischen ERP/CRM benötigt werden. Zudem Sollte auch überlegt werden wie die Schnittstellen zur Fibu … aussehen oder ob die Fibu ggf. im ERP integriert ist.
Die CRM-Systeme dich ich angesehen habe haben alle an ein ERP-System angedockt von daher kann ich nicht beurteilen ob es CRM-Systeme gibt, die ohne Warenwirtschaft oder ERP auskommen.
Gruss
Nils
PS: Antworten auf einige Fragen siehe unten
Hallo zusammen,
ist es möglich eine von beiden o. g. Software alleine zu
benutzen?
Imho geht ERP ohne CRM
Ist es möglich, ERP komplett in CRM zu integrieren oder
andersrum, sodass nur eine Software benötigt wird?
Imho geht ERP ohne CRM
Welche Voraussetzungen müssen dafür erfüllt werden?
Was ist dabei alles zu beachten?
siehe Text
Welche Vor- und Nachteile gibts bei der alleinigen Anwendung
einer Software?
ggf. können Prozesse jeweils im ERP/CRM besser abgebildet werden
Ist es wirklich zwangsläufig notwendig, CRM zu nutzen, wenn
ich bereits ERP habe?
Nein
Ist es wirklich zwangsläufig notwendig, ERP zu nutzen, wenn
ich bereits CRM habe?
Dazu kenne ich zu wenig CRM-Software. Meiner mienung fehlt dann aber die Einkaufs bzw. Produktionsseite (wenn es um die Produktion von Waren geht).
Bitte um eure Antworten.
Vielen Dank im Voraus.
Schöne Grüße
GUS
