Hi.
Ich habe folgende Formel für CLV:
CLV = Margin * Retention-Rate / ( 1 + Discount-Rate - Retention-Rate )
Kann mir jemand diese Formel erklären? Also Ret. Rate, Disc. Rate verstehe ich, also dass sie gebraucht werden. Wie kommt aber diese Formel zustande?
Man multipliziert die Margin mit der Retention Rate um für die „verlorenen“ Kunden auszugleichen? Wie kommt aber der hintere Teil zustande? Man teilt durch 1 + Disc. Rate um zu kompensieren, dass das Geld, welches ich in Zukunft bekomme, weniger wert ist, als wenn ich es heute hätte? Warum subtrahiert man dann nochmal die Ret. Rate?
Würde mich sehr über Hilfe freuen - gute Links in denen die Formel erklärt wird, nehme ich auch gerne 
, habe leider nichts gefunden.
Ganz lieben Dank,
Lars