Hallo zusammen,
man stelle sich vor, dass jemand rechtzeitig vor automatischer Vertragsverlängerung einen DSL-Anbieterwechsel durchgeführt hat. Im Auftrag habe man angegeben, dass der Vertrag beim vorigen Anbieter vom neuen Anbieter gekündigt werden solle und der neue Anschluss erst nach Ablauf der Kündigungsfrist geschaltet werden solle, um doppelte Kosten zu vermeiden.
Natürlich hat man im Auftragsformular den vorigen Anbieter samt dortigen Telefonnummern aufgeführt.
Der neue Anschluss wurde einen guten Monat später bereits freigeschaltet und man bekommt mit, dass der neue Anbieter es versäumt hat, den Vertrag mit dem vorigen Anbieter zu kündigen, sodass der alte und nunmehr sinnlose Vertrag sich automatisch um ein Jahr verlängert hat.
Wie könnte man hier vorgehen, denn es fallen Gebühren beim alten Anbieter von wenigstens 300 Euro in diesen 12 Monaten an.
Besten Dank & viele Grüße