Hi,
ich habe ein großes Problem mit dem CRM-System von Microsoft Dynamics:
Schicke ich per Outlook E-Mails an „Verkaufschancen“ aus dem CRM heraus, wird
bei einer Antwort darauf KEIN Bezug hergestellt.
Nur meine eigene E-Mail wird dann im CRM gespeichert, nicht aber die Antwort der Person auf meine Mail, obwohl sie von der Adresse zurückgeschrieben hat, zu der ich die E-Mail urprünglich geschickt habe.
Den Bezug muss ich dann manuell nachtragen.
Wo liegt das Problem? Bin verzweifelt!
Liebe Grüße,
BABSI