Lieber Experte,
ich habe einen Canon Pixma ip 4700 Drucker und hatte kürzlich ein upgrade auf Win 8.1 durchgeführt und danach bei Canon die erforderlichen neuen Treiber angefordert und korrekt installiert und die „Bidirektionale Unterstützung“ aktiviert.
Dann habe ich vergeblich versucht ein Dokument auszudrucken, da der Drucker das Blatt Papier bei jedem Druckvorgang lediglich ein Stück einzieht und das Blatt Papier dann stecken bleibt. Danach hatte ich bei Canon angefragt und man teilte mir mit, dass ich die Reinigung der Papiereinzugwalzen ausführen muss, was ich dann auch zweimal tat, doch das Problem ist immer wieder dasselbe. Hätte ich evtl. die alten Druckertreiber vor dem oder nach dem upgrade besser deinstallieren sollen oder was sonst kann ich tun, um das Problem zu lösen ?
Vielen Dank im Voraus.
Freundlicher Gruß
R. Jahn