EBay Fälschung. Wie bekomme ich mein Geld?

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#1

Hallo ihr,
folgendes Problem:

Ich habe bei EBay über einen US-Verkäufer eine Cd für 220EUR ersteigert. Habe diese dann über PayPal bezahlt. Nun habe ich meine Ware erhalten und musste mit Entsetzen feststellen das es sich um eine Fälschung handelt.
Wie bekomme ich nun am besten mein Geld wieder? Viele Leute haben mir dazu geraten Konflikt zu melden das ich keine Ware erhalten habe. Das soll wohl am schnellsten gehen.
Der Verkäufer hat per UPS verschickt. Unterschreiben musste ich nichts. Die Cd lag in meinem Briefkasten.

Oder sollte ich lieber angeben das ich eine Fälschung erhalten habe? Habe von dem original Bilder hier. Nur wie soll ich PayPal erklären das es eine Fälschung ist? Handelt sich um eine sehr seltene Cd die sie wohl kaum kennen werden.

Wäre über Rat und Beistand wirklich sehr froh.

Danke schonmal im Vorraus

#2

Hallo, ich wuerde den Konflikt melden. Zuerst aber wird eBay Sie anweisen, mit dem Verkaeufer in Kontakt zu treten, mit dem Sie dann eine Loesung anstreben sollten.
Aber erwarten Sie nicht zuviel. eBay ist keine Behoerde und kann juristisch nicht eingreifen. eBay kann nur vermitteln. Wenn keine Loesung gefunden wird, stehen Sie mit dem Problem alleine da, und man kann nur eine Privatklage anleiern. eBay kann weiter nicht helfen. Sie brauchen denen auch nichts beweisen. Wenn der Verkaeufer nicht einsieht und nicht zahlt wird es schlecht aussehen fuer Sie.
MfG

#3

Hast Du schon Kontakt mit dem Verkäufer aufgenommen? Was hat er geantwortet? Ich würde bei der Wahrheit bleiben und den Fall bei Ebay melden. Soweit ich weiß, zahlt Paypal nur bei versichertem Versand, d.h. wenn der Empfang bestätigt werden muss. Also hier wenig Chance. Wahrscheinlich kann Dir Ebay auch nicht wirklich helfen, lediglich den Verkäufer wegen Betrug sperren. Ich würde ev. mit Paypal reden, ob der bezahlte Betrag rückgebucht werden kann, da ja das Grundgeschäft (Original CD) nicht in Ordnung ist. Für Europa gibt es eine Internet-Polizei. Mit Hilfe dieser habe ich in einem versuchten Betrugsfall Erfolg gehabt. Der Verkäufer war aber Deutscher. Vielleicht gibt es sowas auch für Übersee. Ev. beim Konsumentenschutz anfragen. Ich hoffe es hilft. LG

#4

Hallo!

Da Du per Paypal gezahlt hast, hast Du einen Käuferschutz. Du musst also auf der Paypalseite den Käuferschutz beantragen. Ich habe die Richtlinien gerade gelesen u. die Voraussetzungen sind bei Dir gegeben, da der Artikel nicht der Beschreibung entspricht und es sich um einen gefälschten ARtikel handelt. Also schnellstmöglich! Antrag auf der Paypalseite auf Käuferschutz stellen. Das verhindert, dass die von Dir veranlasste Zahlung an den Verkäufer ausgezahlt wird. D.h. Ihr müsst dann versuchen die Angelegenheit zu klären. U.U. müsstest Du den Artikel zurückschicken (schätze jetzt mal, dass es darauf hinausläuft) und Du bekommst Dein Geld zurück. Du hast 45 Tage Zeit zu reklamieren, ich würde allerdings nicht so lange warten.

Ich würde nicht angeben, dass Du die Ware nicht erhalten hast, da vermutlich auch UPS eine Tracking-Nummer hat und es sehr wohl nachzuvollziehen ist, dass das Paket ausgeliefert wurde.

Du musst ja auch nicht lügen, weil es für Deinen Fall ja gerade auch den Käuferschutz gibt.

Gruß
Michaela

#5

Hallo,

als erste sollten Sie - so einfach es sich auch anhören mag - einen kühlen Kopf in der Sache bewahren (auch wenn es um 220€ geht, in der Ruhe liegt die Kraft !) und alle Optionen sorgfältig abwägen:

  1. Handelt es sich zu 100% um eine Fälschung, oder könnte es darin liegen das es evtl eine andere Version (US-Version) sein könnte?

  2. Wenn Sie schon eine „gefälschte“ CD erhalten haben, dann sollten wengistens Sie richtigen Angaben bei Paypal machen.
    Die Verkäuferin hat höchst wahrscheinlich bei einer UPS Sendung einen Tracking Code, und kann den Versand der Ware nachweisen. Es könnte gut sein, dass der UPS Fahrer die Paket-Annahme unterschrieben hat - das ist die relativ gängige Praxis um Sendungen direkt im Briefkasten zu hinterlegen - ist bei mir auch schon ab und an mal vorgekommen.

  3. Haben Sie schon die Verkäuferin kontaktiert und auf die Ware angesprochen? Sollte die Verkäuferin einen Umtausch in diesem Kontaktfall anbieten, sollten Sie sehr achtsam sein - Sie sollten sich hier in jedem Fall die Rückerstattung der Verkäuferin vorab zukommen lassen, da PayPal für nicht erhaltenes Geld aus Rücksendungen KEINEN Käuferschutz bietet - und auf jeden Fall die Ware mit Nachweis (DHL Internationles Paket oder Einschreiben) verschicken.
    Am besten mal die FAQs von PayPal durchlesen und ein wenig die AGBs der Käuferschutzes studieren, um Ihre Vorgehensweise auf die PayPal Richtlinien abzustimmen. Auch einfach mal in Foren über Google suchen, wie PayPal mit Konfliktfällen bei Fälschungen verfährt - oder einfach mal den Hörer geschwungen und den direkten Kontakt zu PayPal suchen und mal „blöd“ nachfragen wie sowas abläuft.

  4. Sollte sie evtl. aus welchen Gründen auch immer PayPal quer stellen, können Sie als letzte Option immer noch den Lastschrifteinzug von Ihrem Konto wiederrufen - könnte aber sehr womöglich eine Sperrung bei PayPal bewirken - wäre wohl die „letzte“ nicht unbedingt priorisierte Maßnahme in diesem Fall.

Ich persönlich würde in diesem Fall einen Konfliktfall öffnen - mit der Angabe, dass es sich um einen Fälschung handelt, wenn sie dies auch entsprechnend nachweisen können, bzw. alternativ einen unabhängigen Dritten kennen oder ausfindig machen, der dies im Zweifelsfall gegenüber PayPal bestätigen kann - evtl wüde PayPal hier einen „Gutachter“ stellen, ist aber nur eine Vermutung !

Ich hoffe ich konnte Ihnen hiermit etwas weiter helfen. Persönlich würde mich wirklich interessieren, um was es sich für einen besondere CD sich hier handelt :wink:

Beste Grüße aus Wiesbaden

Benedikt Zimmermann

#6

Ich kann Euch nicht sagen, wie man sein Geld zurück bekommt. Aber einen wertvollen Tipp möchte ich weitergeben. Ich habe eine Internetseite entdeckt, wo man genau recherchieren kann welche Merkmale beachtet werden müssen um gar nicht erst auf Ebay Fälschungen reinzufallen. Auf der Seite http://www.originalo.de/forum/f%C3%A4lschungen-bei-ebay
wird über Informationen und Themen gesucht. Die Infos können sofort ausgewertet werden durch praktische Tipps