Hallo,
Ein eBaykäufer hat einen Artikel fälschlicherweise als nicht erhalten gemeldet jetzt hat er Ware und Geld,weil eBay ihm den Betrag zurückerstattet hat. Er sagt, er hat überwiesen und der Betrag wurde nur nicht überwiesen, weil ich noch keine Ktonr. bei eBay hinterlegt hätte, aber dass stimmt nicht und mir wurde schon oft ein Betrag von eBay ausb.
Was kann ich unternehmen?
Hallo,
betreiben wir zunächst einmal Sachverhaltsaufklärung:
Woher weißt Du denn, dass er die Ware erhalten hat? Wie wurde sie verschickt und falls als Paket, hast Du die Bestätigung über die Zustellung?
Was sagt den Ebay zu dem Sachverhalt? Welche Kommunikation gab es da bisher?
Gruß
C.
Wie erhältst du dein Geld?
Über welche Bank läuft die Zahlung?
Ebay, Klarna…?
Norm. Rbk od. Kreditkarte, aber es ist mitlw. erledigt
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