Hallo,
weiß jemand wie die Fachbezeichnung für folgenden Effekt lautet:
Ein Anrufer ruft bei einem Callcenter an. Er ist in der Warteschleife und legt nach eine bestimmten Zeit wieder auf. Da er sein Anliegen geklärt haben möchte, ruft er kurz daraufhin wieder an, in der Hoffnung das ein Agent zu sprechen ist.
Vielen Dank