Ein fehler bei mcaffe zum internet

seit freitag hat laut netcologne, mcaffee probleme
mir sagte der mitarbeiter von net… ich sollte mal ein wiederherstellungspunkt setzten und mcaffee von der platte löschen.
gesagt getan aber internet zugang ist immer noch keiner
kann mir jemand weiter helfen??wie ich wieder online komme …danke mfg. jürgen