Eingehende Anrufe ISDN mit analogem Telefon

hallo, ich hoffe mir kann jemand helfen. ich habe mir von einem unfähigen servicemitarbeiter ein analoges telefon andrehen lassen. wir haben jedoch einen ISDN-anschluss! nun haben wir uns einen adapter/wandler besorgt und den zwischen geschaltet! das gerät ist ein „T- sinus 712 x“ oder so ähnlich. Soweit ok. Wir können auch ausgehende Anrufe tätigen. jedoch können wir nicht angerufen werden. der anrufer bekommt ein besetzt-zeichen??? hat jemand ne idee was das problem ist?? die bedienungsanleitung des gerättes hilft nicht weiter …