Epson xp-425 Farbpatronen wechseln

Hallo, habe einen neues Multifunktionsgerät Epson xp-425 und wollte das erste Mal die Patronen erneuern. Leider fuhren die Patronen nicht nach Anheben des Deckels in die Mitte zum problemlosen Auswechseln. Der Drucker war angeschaltet. Was könnte das Problem sein? LG Perle