Etikettendrucker dreht den Text nicht

Hallo Fachleute ich verzweifel fast.
Mein Etikettendrucker (SATO CL 408e) dreht den Text nicht. Ich habe (meines Wissens) alle Möglichkeiten ausgeschöpft.
Die Größe des Etiketts richtig (LB) und auch mal falsch eingegeben.
Die Schreibrichtung (Rotation) richtig und auch mal falsch eingegeben.
Ich habe sogar ein abgespeichertes Etikett das richtig ausgedruckt wird überschrieben, sobald ich aber die Größe des Etiketts ändere wird es mit der falschen Schreibrichtung ausgedruckt.
Auch schiebt er statt der Etikettenhöhe von 38 mm ca 150 mm aus.
Das Etikett, das er in der richtigen Schreibrichtung druckt, wird richtig mit der erforderlichen Höhe von 50 mm (+dem Spalt zwischen den Etiketten) ausgedruckt.
Kann mir dabei jemand helfen? Gruß Hartmut