Hast Du den Windows - PC noch? Dann schau nach, in welchem
Format sie ist.Wo/ wie kann ich das dort nachschauen?
Mit dem sog. „Festplattendienstprogramm“
http://www.apfelwiki.de/Main/Festplatten-Dienstprogramm
Ist das etwas anderes als das Betriebssystem neu aufzuspielen?
Ja.
Und wer macht sowas? Die bei Saturn?
Als Mac-User sollte man sich eher nicht von Saturn u. Co. „beraten“ lassen. Die haben von OSX meistens wenig bis keine Ahnung.
Ich würde dir bei deinen Wissenslücken auch nicht empfehlen, da jetzt selber dran weiterzumachen (Formatieren etc.). Geh zu einem Mac-Fachhändler oder zu jemanden im Freundes- oder Bekanntenkreis, der sich mit Macs auskennt.
Alles was du an Antworten hier bekommst, verwirrt dich vermutlich noch mehr.
Für Office fpr Mac gibts übrigens eine günstige weil kostenlose Alternative:
http://de.openoffice.org/product/sysreqs.html