Firefox RÜCKSTANDSFREI deinstallieren

ralf_dickel · 13. November 2019 um 07:05

Liebe/-r Experte/-in,

komme nicht mehr weiter. Sowohl mit der Hilfe auf den mozilla-Seiten als auch bei anderen Foren.

Ich habe bereits x-mal firefox deinstalliert und wieder aufgespielt. firefox-Profile im Manager neu angelegt und auch wieder gelöscht. Mit ccleaner weggeputzt… nichts hat geholfen. Irgendetwas vom alten Firefox bleibt offenbar immer erhalten und beschädigt meine Neuinstallation. Ich kann immer nur eine Session mit dem neuen firefox surfen. Sobald ich den Browser neu starte, sind die Desktopsymbole oder andere Icons von Firefox nicht mehr hinterlegt (nicht verknüpft). Eine exe-Datei ist auch nicht zu finden. Die help-Datei lässt sich nicht öffnen usw.

Jedenfalls ist es jetzt soweit, dass weder eine herkömmliche Deinstallation über Systemsteuerung/Software funzt noch eine über CCleaner. Ich kann jetzt nur noch über IE surfen und das kotzt mich ziemlich an.

Kann mir einer sagen, wie ich PUNKT für PUNKT vorgehen soll, um den alten firefox rückstandsfrei wegzuputzen, am besten in der richtigen Reihenfolge, damit ich mir anschließend einen neuen firefox installieren kann, der auch noch vorhanden ist, wenn ich ihn neu starte?

helphelphelpplease!

Andreas_6609d2 · 13. November 2019 um 07:05

Hallo,
das ist nicht so einfach, und mit gewissen Risiken verbunden, da man hier ggf. in der sog. Registry Einträge manuell löschen muss. Also, ich würde so vorgehen:

Programm über Software/Systemsteuerung deinstallieren.
Ordner von Firefox löschen, also den Programmordner und den Profilordner komplett.
(kommt drauf an, welches Betriebssystem das ist, da sind dann unterschiedliche!)
In der Registry die Einträge löschen, diese solten hier liegen:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MOZILLA\FIREFOX

hier würde ich den Ordner Firefox komplett löschen. ABER ACHTUNG, wenn hier Fehler gemacht werden, kann das den ganzen PC lahmlegen!

Grüße und viel Erfolg

Andreas

PS: eine andere Alternative wäre noch der FireFox als PORTABLE-Version, diese wird ja nur aus einem Verzeichnis gestartet, und verhält sich wie ein normaler FireFox.

ralf_dickel · 13. November 2019 um 07:05

Hi Andreas, danke für die schnelle Antwort.

Ich habe XP-Home. Gestern konnte ich Punkt 1) schon nicht mehr durchführen. Zwar wurde mir der Eintrag firefox unter Systemsteuerung/Software zur Deinstallation angeboten. Als ich den Eintrag aber markiert habe und auf deinstallieren gedrückt habe, tat sich NICHTS. Habe dann (wie schon oft zuvor) über den Explorer den Mozilla-Ordner mit allen firefox-Unterordnern gelöscht. Dort gabe es zwar eine uninstall-Datei, die ließ sich aber nicht öffnen. heine Help-Datei auch nicht. Also habe ich alles gelöscht. Und anschließend habe ich den Papierkorb geleert.

In der Registry war ich glaube ich noch nie, oder doch?! Bin ja auch wirklich kein Kenner der Materie. Was mir aufgefallen ist bei cCleaner ist, dass wenn ich dort alle paar Wochen „saubermache“, gibts so ne Rückfrage „Einträge in Registry sichern?“. Da sage ich dann immer nein, damit ich auf dem folgenden popup-Fenster „Alle Fehler beheben“ auch wirklich saubermache. Ist das falsch?

Das mit der HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MOZILLA\FIREFOX verstehe ich zwar nicht, werde ich aber suchen über START/Suche und wenn ich dort einen Ordner firefox finde, werde ich den komplett löschen, richtig?

Für Dummies: Was soll ich auf keinen Fall löschen? Das ominöse HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ stehen lassen und die dortigen Unterordner MOZILLA\FIREFOX löschen dann neustarten?

Andreas_6609d2 · 13. November 2019 um 07:05

Hi,

ja, also in der Registry nix anders löschen wie den unten genannten Ordner, alles andere kann in die Hose gehen. In die Registry gelangst du über:

Start->ausführen->regedit „ENTER“

und wenn das alles nicht klappt, überleg das mal mit dem FireFox portable, ich bin ein großer Freund davon, da das System nicht vollgemüllt wird.

Grüß

Andreas

ralf_dickel · 13. November 2019 um 07:05

Start->ausführen->regedit „ENTER“

Ok Andreas, wenn ich also in das Ausführen-Feld „regedit“ eingebe und dann bestätige erscheint die Registry mit „HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MOZILLA\FIREFOX“…und davon lösche ich NUR den Firefox-Ordner, richtig?

FirefoxPortable kenne ich nicht, werde ich mir aber dann ggf. runterladen.

und wenn das alles nicht klappt, überleg das mal mit dem
FireFox portable, ich bin ein großer Freund davon, da das
System nicht vollgemüllt wird.

Grüß

Andreas

Stefan_visor1999 · 13. November 2019 um 07:05

Kann mir einer sagen, wie ich PUNKT für PUNKT vorgehen soll,
um den alten firefox rückstandsfrei wegzuputzen, am besten in
der richtigen Reihenfolge, damit ich mir anschließend einen
neuen firefox installieren kann, der auch noch vorhanden ist,
wenn ich ihn neu starte?

Hallo Ralf,

leider kann ich dir mit der gewünschten Schritt-für-Schritt-Anleitung nicht dienen, aaaaber ich hätte da einen Alternativvorschlag:

Es gibt vom Firefox auch eine „Portable Edition“, die nicht explizit installiert werden muss, sondern direkt von der Festplatte oder sogar z.B. von einem USB-Stick läuft. Damit sollte es dir ein leichtes sein, Firefox wieder benutzen zu können.

Der Link dazu:
http://portableapps.com/apps/internet/firefox_portable

Ich weiß, das ist nicht die direkte Antwort auf deine Frage, aber vielleicht ja trotzdem hilfreich.

Viele Grüße
Stefan

ralf_dickel · 13. November 2019 um 07:05

Dankeschön Stefan, Andreas hat mich auch schon auf den firefoxPortable aufmerksam gemacht…da muss ja was dran sein…also wenn das heute Abend mit der Deinstallation/Neuinstallation vom normaloFirefox wieder nicht hinhaut, werde ich den Portable nutzen, ganz klar!

Merci!
Ralf

sachsenprinz_a3a497 · 13. November 2019 um 07:05

hallo ralf,
hast du schon mal highjack this durchlaufen lassen? mach das bitte mal und gib den bericht bitte hier ein(die lopg-datei)

prinz
hier noch was zum lesen:http://support.mozilla.com/de/kb/Firefox+deinstallieren. welche datei genau bleibt denn nach demlöschen übrig?

ralf_dickel · 13. November 2019 um 07:05

Hi SachsenPrinz, cooler Name, poste hier mal das logfile von highjackthis.

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 20:04:14, on 27.10.2010
Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.6001.18702)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\System32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\Programme\Avira\AntiVir Desktop\sched.exe
C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\Programme\Analog Devices\SoundMAX\SMTray.exe
C:\Programme\Avira\AntiVir Desktop\avgnt.exe
C:\Programme\ATI Technologies\ATI.ACE\cli.exe
C:\WINDOWS\tsnp2std.exe
C:\WINDOWS\vsnp2std.exe
C:\Programme\Portrait Displays\Pivot Software\wpctrl.exe
C:\Programme\WEB.DE\LiveUpdate\m2LUTray.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Ahead\lib\NMBgMonitor.exe
C:\PROGRA~1\COOLSPOT\PERSON~1\PID.EXE
C:\Programme\Portrait Displays\HP My Display\DTHtml.exe
C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Portrait Displays\Shared\HookManager.exe
C:\Programme\Gemeinsame Dateien\AVerMedia\AVerQuick\AVerHIDReceiver.exe
C:\Programme\Gemeinsame Dateien\AVerMedia\AVerQuick\AVerQuick.exe
C:\Programme\McAfee Security Scan\2.0.181\SSScheduler.exe
C:\Programme\Portrait Displays\Pivot Software\floater.exe
C:\Programme\Avira\AntiVir Desktop\avguard.exe
C:\Programme\Gemeinsame Dateien\AVerMedia\Service\AVerRemote.exe
C:\Programme\Gemeinsame Dateien\AVerMedia\Service\AVerScheduleService.exe
C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Portrait Displays\Shared\DTSRVC.exe
C:\Programme\Java\jre6\bin\jqs.exe
C:\Programme\Analog Devices\SoundMAX\SMAgent.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Programme\ATI Technologies\ATI.ACE\cli.exe
C:\Programme\ATI Technologies\ATI.ACE\cli.exe
C:\Programme\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Programme\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Programme\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Programme\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://www.web.de
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.google.de/
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Window Title = Windows Internet Explorer
O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll
O2 - BHO: Windows Live Anmelde-Hilfsprogramm - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
O2 - BHO: WEB.DE Browser Configuration - {D48FF4B4-E68F-47D1-8E25-81A0F0EEB341} - C:\WINDOWS\system32\ieconfig_1und1.dll
O2 - BHO: Java™ Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Programme\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll
O2 - BHO: JQSIEStartDetectorImpl - {E7E6F031-17CE-4C07-BC86-EABFE594F69C} - C:\Programme\Java\jre6\lib\deploy\jqs\ie\jqs_plugin.dll
O4 - HKLM…\Run: [Smapp] C:\Programme\Analog Devices\SoundMAX\SMTray.exe
O4 - HKLM…\Run: [avgnt] „C:\Programme\Avira\AntiVir Desktop\avgnt.exe“ /min
O4 - HKLM…\Run: [ATICCC] „C:\Programme\ATI Technologies\ATI.ACE\cli.exe“ runtime -Delay
O4 - HKLM…\Run: [tsnp2std] C:\WINDOWS\tsnp2std.exe
O4 - HKLM…\Run: [snp2std] C:\WINDOWS\vsnp2std.exe
O4 - HKLM…\Run: [PivotSoftware] „C:\Programme\Portrait Displays\Pivot Software\wpctrl.exe“
O4 - HKLM…\Run: [DT HPW] C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Portrait Displays\Shared\DT_startup.exe -HPW
O4 - HKLM…\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] „C:\Programme\Adobe\Reader 9.0\Reader\Reader_sl.exe“
O4 - HKLM…\Run: [Adobe ARM] „C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe“
O4 - HKLM…\Run: [WEB.DE Update] C:\Programme\WEB.DE\LiveUpdate\m2LUTray.exe
O4 - HKCU…\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU…\Run: [BgMonitor_{79662E04-7C6C-4d9f-84C7-88D8A56B10AA}] „C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Ahead\lib\NMBgMonitor.exe“
O4 - HKCU…\Run: [Personal ID] C:\PROGRA~1\COOLSPOT\PERSON~1\PID.EXE
O4 - HKCU…\Run: [ccleaner] „C:\Programme\CCleaner\CCleaner.exe“ /AUTO
O4 - HKUS\S-1-5-19…\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User ‚LOKALER DIENST‘)
O4 - HKUS\S-1-5-20…\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User ‚NETZWERKDIENST‘)
O4 - HKUS\S-1-5-18…\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User ‚SYSTEM‘)
O4 - HKUS.DEFAULT…\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User ‚Default user‘)
O4 - Global Startup: AVer HID Receiver.lnk = C:\Programme\Gemeinsame Dateien\AVerMedia\AVerQuick\AVerHIDReceiver.exe
O4 - Global Startup: AVerQuick.lnk = C:\Programme\Gemeinsame Dateien\AVerMedia\AVerQuick\AVerQuick.exe
O4 - Global Startup: McAfee Security Scan Plus.lnk = ?
O8 - Extra context menu item: Nach Microsoft &Excel exportieren - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office10\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra ‚Tools‘ menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Programme\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra ‚Tools‘ menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Programme\Messenger\msmsgs.exe
O16 - DPF: {17492023-C23A-453E-A040-C7C580BBF700} (Windows Genuine Advantage Validation Tool) - http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=39204
O16 - DPF: {6414512B-B978-451D-A0D8-FCFDF33E833C} (WUWebControl Class) - http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/V5Con…
O16 - DPF: {6E32070A-766D-4EE6-879C-DC1FA91D2FC3} (MUWebControl Class) - http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/V5Con…
O16 - DPF: {E2883E8F-472F-4FB0-9522-AC9BF37916A7} - http://platformdl.adobe.com/NOS/getPlusPlus/1.6/gp.cab
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip…{1425E6ED-4F98-4FBF-9813-E7C15989F686}: NameServer = 195.50.140.116 195.50.140.246
O17 - HKLM\System\CS1\Services\Tcpip…{1425E6ED-4F98-4FBF-9813-E7C15989F686}: NameServer = 195.50.140.116 195.50.140.246
O18 - Protocol: skype4com - {FFC8B962-9B40-4DFF-9458-1830C7DD7F5D} - C:\PROGRA~1\GEMEIN~1\Skype\SKYPE4~1.DLL
O23 - Service: Avira AntiVir Planer (AntiVirSchedulerService) - Avira GmbH - C:\Programme\Avira\AntiVir Desktop\sched.exe
O23 - Service: Avira AntiVir Guard (AntiVirService) - Avira GmbH - C:\Programme\Avira\AntiVir Desktop\avguard.exe
O23 - Service: Ati HotKey Poller - ATI Technologies Inc. - C:\WINDOWS\System32\Ati2evxx.exe
O23 - Service: ATI Smart - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\ati2sgag.exe
O23 - Service: AVerRemote - AVerMedia - C:\Programme\Gemeinsame Dateien\AVerMedia\Service\AVerRemote.exe
O23 - Service: AVerScheduleService - Unknown owner - C:\Programme\Gemeinsame Dateien\AVerMedia\Service\AVerScheduleService.exe
O23 - Service: Portrait Displays Display Tune Service (DTSRVC) - Unknown owner - C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Portrait Displays\Shared\DTSRVC.exe
O23 - Service: Java Quick Starter (JavaQuickStarterService) - Sun Microsystems, Inc. - C:\Programme\Java\jre6\bin\jqs.exe
O23 - Service: McAfee Security Scan Component Host Service (McComponentHostService) - McAfee, Inc. - C:\Programme\McAfee Security Scan\2.0.181\McCHSvc.exe
O23 - Service: SoundMAX Agent Service (SoundMAX Agent Service (default)) - Analog Devices, Inc. - C:\Programme\Analog Devices\SoundMAX\SMAgent.exe

–
End of file - 8108 bytes

welche datei genau bleibt denn nach demlöschen übrig?

ralf_dickel · 13. November 2019 um 07:05

Hat geklappt!
Hi Andreas, Stefan, Sachsenprinz,

das mit dem „regedit“ hat geklappt. Habe zuerst die Firefox-Einträge in der Registry löschen können, bis auf die Standard-Einträge(?!), vor denen ich vom System gewarnt wurde. Anschließend die entsprechenden Firefox-Ordner in DREI Mozilla-Ordnern komplett gelöscht. Ich nehme an, die haben sich dort angesammelt, weil ich ja mehrfach de- und neuinstalliert hatte (bei mozilla.org. mozilla.de, usw.)
Dann einfach runtergefahren, hochgefahren und schwupp… alles sauber!
Und weil ich ALLES richtig machen wollte, habe ich auch brav den firefox-Portable runtergeladen und installiert. Keine Probleme mehr.

Ich bedanke mich sehr bei Euch!

-) Ralf

sachsenprinz_a3a497 · 13. November 2019 um 07:05

hallo ralf,
Dieses Programm hast du installiert?
C:\Programme\Portrait Displays…
Du hast leider die ältere Variante von HiJackThis runtergeladen. Mache noch mal einen Scan mit der Version 2.0.4. hast du mal nach malware gesucht?

sachsenprinz

ralf_dickel · 13. November 2019 um 07:05

Tach Prinz,

Danke, nicht mehr nötig, alles in Ordnung jetzt (s.o.)

Danke! Ralf