Guten Tag
Meine Frau hat letztes Jahr einen 12-monatigen Fitnessvertrag in einem Fitnessstudio abgeschlossen. Diese wurde in der gleichen Woche der Anmeldung vor Ort im Fitnessstudio schriftlich gekündigt (schriftlich persönlich abgegeben). Nach Ablauf der 12 Monate ist uns aufgefallen, dass das Fitnessstudio weiterhin den Beitrag von unserem Konto abbucht. Diesen Betrag haben wir unverzüglich zurückgeholt.
Es besteht jedoch kein Besitz einer schriftlichen Bestätigung der Kündigung bei meiner Frau.
Das Fitnessstudio stellt sich quer und akzeptiert die Kündigung nicht, da angeblich kein Kündigungsschreiben vorliegen soll und möchte das meine Frau es beweisen soll.
Wie sollten wir bestenfalls vorgehen?
Vielen Dank vorab für die Hilfestellung
Gruß