Hallo liebe Gemeinde,
wie kann man am besten vorgehen, wenn ein Langstreckenflug annulliert wurde und man erst 30 Stunden später seine Reise fortsetzen konnte? Beschwerde bei der Fluggesellschaft, einen Vermittler, Schlichtungsstelle. Wie geht geht man am cleversten vor?
Nicht „beschweren“, sondern eindeutig deine Rechte schriftlich einfordern. Hat das keinen Erfolg, zur Schlichtungsstelle geben.
Nebenbei:
„Eine Fluggesellschaft muss nichts zahlen, wenn außergewöhnliche Umstände
zu der Verspätung geführt haben. Extrem schlechtes Wetter ist
grundsätzlich ein außergewöhnlicher Umstand. Fehlte aber das
Enteisungsmittel oder war die Maschine nicht angemessen auf den
bevorstehenden Winter vorbereitet, liegt das in der Verantwortung der
Fluggesellschaft. Auch politische Instabilität, unvermeidbare
Sicherheitsrisiken, ein Streik der Fluglotsen oder Vögel, die ins
Triebwerk der Maschine geraten, sind Beispiele für außergewöhnliche
Umstände (zum Vogelschlag: LG Darmstadt, Urteil vom 21. Oktober 2015,
Az. 7 S 176/14). Sind Sie nicht sicher oder kennen Sie die Hintergründe
der Verspätung nicht, dann fordern Sie eine Ausgleichszahlung. Im
Zweifel muss die Airline nachweisen, dass sie die Umstände tatsächlich
nicht zu verantworten hatte. Übrigens: Ein technischer Defekt ist keine
Ausrede. Auch bei einer Überbuchung sind die Gründe ohne Belang.“
Hi!
Keine Beschwerde, sondern Deine Forderungen klar formulieren (siehe https://de.wikipedia.org/wiki/Fluggastrechte#Annullierung )
Behilflich sind dabei auch Online-Portale (wie z.b. Flightright). Die behalten sich zwar bei Erfolg einen Teil ein, dafür läuft das Ganze für Dich ziemlich bequem ab.
Wir bekamen zu Dritt bei knapp über 3h Verspätung die gesetzlich verankerten 250€ (je Person) - 25% „Erfolgsprämie“. Dafür mußte ich genau ca. 10 Minuten ein Online-Formular ausfüllen und wurde über den laufenden Stand per E-Mail regelmäßig informiert.
Als die Forderung durch war, war das Geld innerhalb von 2 Tagen auf meinem Konto.
Du kannst Deine Forderung natürlich auch selber durchsetzen (bei Langstreckenflug > 3500km sind das immerhin 600€)
Grüße,
Tomh
Minus MwSt. !
Vielen Dank für die guten Tipps.