Galaxy ativ

Hallo,
ich habe ein neues Galaxy Ativ mit Windows und bin am Verzweifeln.
Ton funktioniert nicht. Also: Beim Anklingel zeigt das Display , dass jemand anruft, aber kein Klingelton, obwohl es so eingestellt ist und 2. Gespräch ist nicht möglich, da weder Anrufer zu hören noch ich beim Anrufer gehört werden kann.
Und Wiedergabe Video, sowohl Internet als auch selbstaufgenommene ist nicht möglich.
Wer kann helfen?
Danke Danke
Micha

Konnte das Problem selber lösen. Alles neu.