In Sachen Programmierung gibt’s wenig Graustufen. Entweder etwas funktioniert oder eben nicht und genauso lässt sich in aller Regel auch feststellen, was die Ursache ist und ob das Geleistete durch das Vertragswerk abgedeckt ist, oder nicht. Mitunter geht es ja auch um vermeintlich Fehler, die als Ursache ein kleines Budget haben, welches z.B. nicht die Optimierung für Mobilgeräte oder alle am Markt befindlichen Browser und Systeme abdeckt. Da muß dann zusätzlich noch ein Auge auf’s Vertragswerk geworfen werden ob und was da seitens der Agentur zu leisten ist/war oder eben nicht.
Was bei euch 500 Oekken gekostet hat, kann woanders ja wesentlich mehr in’s Geld gehen. Von daher kann ich schon verstehen, wenn der eine oder andere nicht gleich bereit ist, das „einfach so“ selbst zu bezahlen.