Habe PC gekauft www.csl-computer.com Brauche Hilfe

[plaka96]

Guten Tag,

ich bin wirklich froh, dass es so ein Forum hier gibt, wo man jemanden neutrales fragen kann, der sich mit PC´s auskennt…nicht so wie ich -

Also ich bin schonm einige Wochen ohne PC und das ist nicht einfach.
Jetzt habe ich mich letzte Woche Dienstag entschieden einen PC bei
www.csl-computer.com zu kaufen. Mit 4GB Arbeitsspeicher, einer extra Grafikkarte und XP Prof, 500GB Festplatte.
OK jetzt kommt prommt am Mittwoch das Gerät für 430€ per Nachnahme.

Ich scloss alles an, und da gibg schon die PS2 Steckbuchse nicht für die Tastatur, desweiteren funktionierte auch die Steckbuchse für den Bildschirm nicht.

Ein bekannter der bei IBM arbeitet war bei mir und baute die zusätzliche Grafikkarte aus, und dann funktionierte die eigebtliche Steckbuchse für den Monitor…

Er schraubte alles wiederin den Orginalzustand.
Als ich am nächsten Morgen den PC nochmal anmachte, bevor ich ihn zurückschicken wollte, gibg oh Wunder die Tastatur, und auch der Monitor, ohne das ich irgendetwas verändert habe.

Dann registrierte ich das Windows, nun das nächste Porblem, ich konnte nicht ins Internet, obwohl mir angezeigt wuede, das ich eine Verbindung habe (´mit Minutenanzeige).

Der Bekannte ka, mit seinem ThinkPad, und kam sofort ins Internet. Ich werde nun ein neues MOdem von alice bekommen, da im Gespräch mit denen gesagt wurde, das es viuelleicht am MOdem liegt.
Jetzt nachdem aber das ThinkPad so einfach funktionierte wieß ich nicht weiter.

Ich habe nicht so viel Geld, und habe wirklich lange gebraucht um so viel zu sparen. Der PC sollte für mich und meine Tochter sein, die dann an dem Pc auch Lernprogramme ausfürhren möchte u.a. auch so etwas wie „Gehörbildungs-software“.

Jetzt sitze ich bei einer Nachbarin, die mir netterweise ihren PC benutzen läßt.

Ich bitte um Hilfe!
Gebt mir Rat, wie soll ich vorgehen, was hat das alles zu bedeuten?!

Ich bedanke mich schon einmal im Vorraus!
MIt freundlichen Grüßen
Diana H.

[chumii]

Guten Tag,

Huhu =)

Ich scloss alles an, und da gibg schon die PS2 Steckbuchse
nicht für die Tastatur,

Das hätte man vorher schon herausinden können. Ich weiss natürlich nicht welchen PC du dir bei csl-computer gekauft hast, aber wenn ich auf das Angebot gleich auf der Startseite klicke (https://www.csl-computer.com/shop/product_info.php?p…), sehe ich dort, dass das Mainboard 2 PS/2 Anschlüsse hat.
Es ist bei neuen Mainboards aber immer mehr der Fall, dass kein PS/2 Anschluss mehr vorhanden ist, da neue Tastaturen und Mäuse eigentlich nur noch per USB verbunden werden.
Wenn es die Produktseite von deinem Gerät noch gibt, kontrolliere mal bei den Mainboardanschlüssen, ob da PS/2 aufgelistet ist. Wenn ja: reklamieren - wenn nein: selbst schuld (nicht böse gemeint ;D)

desweiteren funktionierte auch die
Steckbuchse für den Bildschirm nicht.
Ein bekannter der bei IBM arbeitet war bei mir und baute die
zusätzliche Grafikkarte aus, und dann funktionierte die
eigebtliche Steckbuchse für den Monitor…

Ich denke du meinst mit „eigentliche Steckbuchse“ den Anschluss vom Mainboard. Diese kann im BIOS de-/aktiviert werden. Ich bin mir nicht 100%ig sicher wie es andersrum ist, aber wenn die Mainboardbuchse aktiviert ist, funktioniert oft der Anschluss der Grafikkarte nicht.
Ein Mitarbeiter von IBM sollte sowas eigentlich wissen und als erstes prüfen bevor er die Grafikkarte ausbaut.

Er schraubte alles wiederin den Orginalzustand.
Als ich am nächsten Morgen den PC nochmal anmachte, bevor ich
ihn zurückschicken wollte, gibg oh Wunder die Tastatur, und
auch der Monitor, ohne das ich irgendetwas verändert habe.

Wie kann denn die Tastatur funktionieren, wenn es keine PS/2 Buchse gibt?! Versteh ich nicht =)
Beim Monitor könnte ich mir vorstellen, dass sich das Problem durch den Aus- und wieder Einbau der Grafikkarte selbst gelöst hat (Ich sag nur „Did you try to turn it off and on again“ )

Ich habe nicht so viel Geld, und habe wirklich lange gebraucht
um so viel zu sparen. Der PC sollte für mich und meine Tochter
sein, die dann an dem Pc auch Lernprogramme ausfürhren möchte
u.a. auch so etwas wie „Gehörbildungs-software“.

Kann ich natürlich verstehen. Ich würde an deiner Stelle nochmal durchgehen, was genau du bestellt hast, und was geliefert wurde. Wenn du dich selbst nicht so mit PC’s und Hardware auskennst, am besten mit jemandem zusammen der mit den Abkürzungen usw was anfangen kann. Vielleicht hast du auch einen kleinen PC-Laden in deinem Ort der dir da helfen kann.
Sollte sich rausstellen, dass du das bekommen hast, was du bestellt hast, aber nichts so funktioniert wie du es die vorgestellt hast, kann man auch mal bei csl-computer anfragen, ob die das Gerät auf Kulanz zurücknehmen oder umtauschen. Wenn ein Teil nachweislich defekt ist hast du ja die Garantie. Und wenn was falsches geliefert wurde ist das Thema sowieso klar: Geld zurück und wo anders bestellen!

Jetzt sitze ich bei einer Nachbarin, die mir netterweise ihren
PC benutzen läßt.

Schenk ihr mal nen Obstkorb oder so, falls sowas nochmal vorkommt =D

Ich bedanke mich schon einmal im Vorraus!
MIt freundlichen Grüßen
Diana H.

Ich hoffe ich konnte dir ein bischen helfen. Ansonsten immer wieder fragen!

[ventrue]

Hi,

desweiteren funktionierte auch die
Steckbuchse für den Bildschirm nicht.
Ein bekannter der bei IBM arbeitet war bei mir und baute die
zusätzliche Grafikkarte aus, und dann funktionierte die
eigebtliche Steckbuchse für den Monitor…

Ich denke du meinst mit „eigentliche Steckbuchse“ den
Anschluss vom Mainboard. Diese kann im BIOS de-/aktiviert
werden. Ich bin mir nicht 100%ig sicher wie es andersrum ist,
aber wenn die Mainboardbuchse aktiviert ist, funktioniert oft
der Anschluss der Grafikkarte nicht.

ich hätte das jetzt eher umgekehrt verstanden; Viele BIOSe schalten die onboard-Grafik ab, wenn eine dedizierte Grafikkarte angeschlossen wird. An diese Karte muss dann natürlich auch der Monitor.

Ein Mitarbeiter von IBM sollte sowas eigentlich wissen und als
erstes prüfen bevor er die Grafikkarte ausbaut.

IBM hat auch nicht-technische Abteilungen… da muss keiner alles wissen.

Sollte sich rausstellen, dass du das bekommen hast, was du
bestellt hast, aber nichts so funktioniert wie du es die
vorgestellt hast, kann man auch mal bei csl-computer anfragen,
ob die das Gerät auf Kulanz zurücknehmen oder umtauschen.

Wenn es nicht funktioniert, wie es soll, ist das ein Mangel und es besteht sogar ein Anspruch auf Abhilfe/Ersatz. Davon unabhängig gibts im Versandhandel sowieso das Recht, vom Kauf zurückzutreten - auch wenn alles in Ordnung ist. Beides hat nichts mit Kulanz zu tun.

Wenn ein Teil nachweislich defekt ist hast du ja die Garantie.

Zuallererst mal hat er Gewährleistung. Ob auch eine Garantie ausgesprochen wurde, kann man so pauschal nicht sagen.

Und
wenn was falsches geliefert wurde ist das Thema sowieso klar:
Geld zurück und wo anders bestellen!

Auch das ist so klar nicht. Da darf er afaik auch nochmal nachliefern.

lg
ventrue

[Uwi]

Hallo,

ich bin wirklich froh, dass es so ein Forum hier gibt, wo man
jemanden neutrales fragen kann, der sich mit PC´s auskennt…

Ja schön, aber ohne möglichst umfangreiche und genaue Angaben zu
deinem System (evtl. auch Link auf genau den gekauften PC) kann
hier auch niemand was sagen.

Jetzt habe ich mich letzte Woche Dienstag entschieden einen PC
bei www.csl-computer.com zu kaufen. Mit 4GB Arbeitsspeicher, einer
extra Grafikkarte und XP Prof, 500GB Festplatte.
OK jetzt kommt prommt am Mittwoch das Gerät für 430€ per Nachnahme.

Nachnahme kostet auch wieder extra, bringt aber kaum Sicherheit?

Ich scloss alles an, und da gibg schon die PS2 Steckbuchse
nicht für die Tastatur, desweiteren funktionierte auch die
Steckbuchse für den Bildschirm nicht.

Sowas kann passieren, wenn man nicht so genau weiß, wie das alles geht.

Ein bekannter der bei IBM arbeitet war bei mir und baute die
zusätzliche Grafikkarte aus, und dann funktionierte die
eigentliche Steckbuchse für den Monitor…

Das war die interne Grafik womöglich nicht deaktiviert.
Wird meist im BIOS gemacht. Warum hast du aber überhapt eine interne
GraKa, wenn du soweiso eine externe benutzt?

Er schraubte alles wiederin den Orginalzustand.
Als ich am nächsten Morgen den PC nochmal anmachte, bevor ich
ihn zurückschicken wollte, gibg oh Wunder die Tastatur, und
auch der Monitor, ohne das ich irgendetwas verändert habe.

Naja, die Technik ist komplex und evtl. hat der Ausbai der GraKa
schon was bewikrt.

Dann registrierte ich das Windows, nun das nächste Problem,
ich konnte nicht ins Internet, obwohl mir angezeigt wurde, das
ich eine Verbindung habe (´mit Minutenanzeige).

Kann ich nicht sagen, was dahinter steckt.
Da müßte man genau wissen, wie du ins Internet gehst.

Der Bekannte ka, mit seinem ThinkPad, und kam sofort ins
Internet. Ich werde nun ein neues MOdem von alice bekommen, da
im Gespräch mit denen gesagt wurde, das es viuelleicht am Modem liegt.

Wenn der andere Rechner sofort reinkommt, dann ist es das Modem evtl.
doch nicht. Wie ist der Anschluss an Modem (Netzwerkkabel?)
Aber evtl. waren deine Netzwerkeinstellungen noch nicht korrekt parametriert.

Ich habe nicht so viel Geld, und habe wirklich lange gebraucht
um so viel zu sparen. Der PC sollte für mich und meine Tochter
sein, die dann an dem Pc auch Lernprogramme ausfürhren möchte
u.a. auch so etwas wie „Gehörbildungs-software“.
Jetzt sitze ich bei einer Nachbarin, die mir netterweise ihren
PC benutzen läßt.
Ich bitte um Hilfe!
Gebt mir Rat, wie soll ich vorgehen, was hat das alles zu bedeuten?!

Wer soll das jetzt aus der Ferne ohne Kenntnis der genauen Hardware
sagen können?

430€ ist ja gar nicht so billig für einen einfachen PC mit den genannten
Anforderungen. Was gehört den da genau zum Lieferumfang (auch Monitor)?
Vermutlich ist die Zusammenstellung auch nicht so toll und möglicherweise
bekommst du für weniger Geld sogar eine Kiste, die deine Ansprüche besser
erfüllt. Ich halte rein gar nix von Komplett-PC, weil das zu 95% Kröten sind.

Helfen kann dir da wahrscheinlich nur jemand vor Ort, der sich auskennt
oder du bringst die Kiste in einem PC-Laden mit Werkstatt, die Ahnung
haben und auch Prüfmittel um mal eben die Hardware zu testen.
Ansonsten bleibt noch, sich selbst schlau zu machen, aber das geht
sicher nicht in 2…3 Tagen.

Ich würde immer einen PC selber nach den tatsächlichen Bedürfnissen
aus möglichst preiswerte aber guten Komponenten (Markenware) zusammen
stellen und den komplett montiert liefern lassen.
Falls du mit der Kiste in den nächsten Tagen gar nicht weiter kommst,
kannst du auch das 14-tägige Rückgaberecht in Anspruch nehmen.
Gruß Uwi