Handyprobleme :o

Hallo :smile:
Ich hab vor einen guten Woche mir ein neues Handy gekauft un zwar Samsung Galaxy s III.
So aber jetzt funktioniert weder Google play store noch Google Mail. Ich hab schon System aktualisiert und auf Werkstandseinstellung zurückgesetzt aber funktioniert gar nichts.So jetzt weiß ich nicht was ich machen soll :o
Wäre lieb für Hilfe un Tipps
Danke :smile:

Hallo,
Besteht eine Internetverbindung?
Hat du ein aktives Googlekonto?
Funktioniert ein Internetbrowser?

Gruß