Bei Incentives für Mitarbeiter würde ich es in die Kommunikationspoltik einordnen heißt interne Kommunikation. Nur bei Incentives für Kunden bin ich mehr unsicher. Kann mir da jemand weiterhelfen.
Danke 
Hallo,
Incentives für Kunden… welche sollen das sein? „Bring Freunde mit und Du bekommst…XYZ.“? Incentives wirken doch auch nur durch die Kommunikation. Man muß ja wissen, wo man steht um beurteilen zu können ob weitere Anstrengung noch lohnt… etc.
Ich hoffe, die Antwort genügt - wenn nicht, dann bitte Frage präzisieren.
Viele Grüße
G.P.
Da kann ich leider nicht helfen, da ich mit der Theorie reichlich wenig zu tun habe. Sorry.