Internet & Telefon 32 nur mit 1mb/s download

Hi,
ich habe folgendes Probem: Ich habe den Tarif Internet & Telefon 32 von Kabel Deutschland, welcher verspricht, dass ich mit 32 mb/s downloade. In Wirklichkeit erreiche ich aber allerhöchstens 500 kb/s; egal, ob ich meinen PC direkt in den Router von Kabel Deutschland oder ich per W-LAN verbinde. Das Problem liegt an allen meinen PC’s vor. Ich habe auch schon x-mal Router und W-Lan Router neugestartet bzw. neu konfiguriert; half aber alles nichts. Was kann ich da machen? Wäre um (schnelle) Hilfe sehr dankbar.

HeroUndercover

Hallo HeroUndercover!
Hast du schon mal die Leitung gemessen? Das kann man z.B. hier: http://www.wieistmeineip.de/speedtest/#
wenn der Speedtest das selbe Ergebnis liefert wie du es beschrieben hast, würde ich mich an Kabel Deutschland wenden, evtl. den Router tauschen oder KD mal die Leitung überprüfen lassen.
Gruß Frank
P.S. Hier der Link zum Störungsassistenten: https://www.kabeldeutschland.de/csc/service/stoerung…

Vielen Dank für die Tipp. Bei dem Speedtest auf dieser Seite treten leider andauernd Probleme auf, aber ich habe mal gegoogled und den Speedtest von speed.io mit folgendem Ergebnis duchgeführt:

http://www.speed.io/graphic.php?pic=http://speed.io/…

Download:6.058 Kbit/s
Upload:584 Kbit/s
Ping:157 ms
Verbindungen/min.:350 con/m

Wenn ich aber eine Datei downloaden möchte ereiche ich aber trotzdem nur als Höchstgeschwindigkeit 700kb/s ganz selten 1mb/s. Dies entsrpicht doch niemals den versprochen 32mb/s, oder. Woran kann das liegen? Das Kabel müsste eigentlich in Ordnung sein, da dies bei der Installation extra neu verlegt wurde. Ich werde dann mal wie qualle1969 vorgeschlagen hat, eine Störungsmeldung bei Kabel Deutschland einreichen.

Hi HeroUndercover!
Deine Werte entsprechen einer 6000er Leitung, da wird wohl eine falsche Schaltung sein. Also an die Störungsabteilung wenden.
Gruß Frank

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Hallo!

Es kommt auch darauf an, woher du runter lädst. Wenn ich in meiner Firma was von einem Server in den USA runter lade, dann komme ich manchmal auch nur auf 70 kB/s. Generell, in der Firma, komme ich in den seltensten Fällen auf Werte > 1 MBit/s, trotz moderner Hardware/Infrastruktur, manchmal bin ich zu hause mit meiner 6000er DSL_Leitung der Telekom (365 kBit/s netto max.) genauso schnell.

Grüße

/Reinhard

Wenn ich aber eine Datei downloaden möchte ereiche ich aber
trotzdem nur als Höchstgeschwindigkeit 700kb/s ganz selten
1mb/s.

Es wäre schön, wenn du die korrekten Einheiten nutzen würdest.
Die Download-Datenrate wird meistens in:

KB/s angegeben, was eigentlich kB/s heißen müsste und Kilobyte pro Sekunden heißt.

Die Datentransferraten bei Internetzugängen werden aber eben nicht in:

32mb/s,

Angegeben, sondern in BIT pro Sekunde.

Deine

1mb/s im Download

waren wohl 1 MB/s. Demnach etwa 8 Mbit/s. Und das liegt schon eher in der Größenordnung der maximal möglichen (aber laut AGB wohl keinesfalls versprochenen oder gar garantierten!) 32Mbit/s.

Du kannst ja mal von verschiedenen, per Kabel angeschlossenen Rechnern gleichzeitig von verschiedenen (!) Servern (am besten große, deutsche Firmen oder Rechenzentren an Unis) Downloads starten.
Was da als Summe herauskommt sollte dann an die 32 Mbit/s heran reichen.

Beachte: DOCSIS ist ein „shared medium“, du teilst dir EIN Medium (das Kabel) und somit auch die Datentransferrate mit wohlmöglich zig anderen Nutzern in der Straße.

Danke für die vielen Kommentare. Ich habe es jetzt mal als Störungsmeldung abgegeben. Ich hoffe da tut sich dann bald was.
HeroUndercover