iPad Code eingeben funktioniert nicht!

Hallo. Ich habe mein iPad seit 2 Tagen nicht benutzt gehabt und wollte es nun ganz normal anmachen und der Fingercode funktionierte schonmal nicht und dann auch noch der Code nicht! Ich werde auch dazu aufgefordert nicht nur den typischen 4-stelligen Code einzugeben, sondern eine ganz normale Tastatur wird angezeigt. Ich habe alles mögliche probiert, auch mein Apple-ID-Passwort funktioniert nicht. Wer kann helfen?