hallo zusammen,
hab mit meinem iphone 5 verbindungprobleme. sowohl mit der wifi-verbindung als auch mit dem 3g. montag kommt ups das gerät abholen im auftrag von apple. meine frage: wird das iphone bei sowas in der regel umgetauscht, oder wird es repariert??
danke schonmal im voraus
Meistens ist es für die Hersteller wesentlich günstiger dir einfach ein neues Gerät zu liefern, da sich eine Fehlersuche in die länge ziehen kann und damit sehr kostspielig werden kann. Also die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass du ein neues gerät bekommst.
Das wird umgetauscht, fertig.
Das kann man pauschal nicht sagen, wenn sich der Funkchip wechseln lässt, wird es nur repariert. Das dauert auch nicht so lange, dass es unrentabel wäre.
Die Rechnung macht also auch keinen Sinn, dass „neue“ Geräte rausgesendet werden um Lohnkosten zu sparen.
Apple macht es grundsätzlich so, daß sie ein Austauschgerät schicken. D.h. ja nicht, daß das alte entsorgt wird, es wird u.U. repariert und weiterverkauft.
Das ist so nicht ganz richtig. Ja beim Expressaustausch (kostenpflichtig) werden die Geräte getauscht. Aber grundsätzlich werden vor allem bei kleineren Problemen die defekten Teile getauscht. Pauschal kann man es nicht sagen, aber umso größer das Problem, umso wahrscheinlicher ist ein Austausch.
Das mag im allgemneinen so richtig sein. Apple verfährt nicht so. Dax Gerät wird getauscht, fertig. Das defekte wird dann repariert und wieder dem Austausch - Kreislauf zugeführt. Genau so wird auch der Akku „getauscht“. Die Preise sind nicht ganz ohne, aber man bekommt auch was dafür.