iPhone umtauschen in Berlin

Hallo,
der Sleep Button an meinem iPhone 5 funktioniert nicht mehr richtig. Er reagiert nur noch ab und zu. Im Internet habe ich gelesen, dass man das Gerät im Apple Store umtauschen lassen kann. Garantie ist ja noch drauf. Jetzt ist meine Frage, ob man das auch in einem Retail Store wie Gravis machen kann. Hier in Berlin komme ich nicht an einen Apple Store ran und einschicken möchte ich es nicht.
Hat einer da Erfahrungen gemacht?
Lg
Timo

Alles was nicht direkt Apple ist wird schwierig.
Gravis wird vermutlich ablehnen, wenn du dort nicht gekauft hast.

ICh selbst habe bei meinem Gerät die 70€ in einen Apple Care Plan investiert. Innerhalb von 16 Stunden hatte ich ein neues Gerät nach einem Telefonat mit dem Service, konnte in Ruhe meine Daten überspielen und dann das alte Gerät zurücksenden. Vorteil ist einfach, dass somit auch noch deine Garantie bei Apple verlängert ist und du einige Vorteile genießt!