Kann Kunde Nachlieferung trotz Unterschrift und Bezahlung nach Abladen fordern ?
Hallo Allerseits !
Ich habe ein Problem mit einem Neu-Kunden.
Der hat eine Lieferung von mir bekommen und diese sofort Bar bezahlt und seine Unterschrift gegeben, dass er die Ware vollständig und ordnungsgemäß erhalten hat. Ich muss noch dazu sagen, dass er während des Abladens auch den Lkw-Aufbau mit seinem Zollstock vermessen hat.
Die Beanstandungs-Mailnachricht (angeblich fehlen 35% der bestellten Menge) kam vom Kunden erst 10 Tage nachdem er die Lieferung erhalten, Bezahlt und seine Unterschrift geleistet hat. Zwischendurch gab es keinen Mailverkehr zwischen mir und dem Kunden.
Die Frage ist nun, wie ich darauf reagieren soll, zumal ich ja seine Unterschrift und die Bezahlung komplett nach dem Abladen bekommen habe.
Vielen Dank im Voraus für die Beantwortungen.