Keine Verbindung zu Wilhelm Tel

Computer: Hardware Netzwerk
#1

Wir haben einen neuen Anschluß von Wilhelm Tel bekommen.
Ich wollte nicht so lange warten bis der Techniker mit der Fritzbox kommt.
Ich habe bei WT angerufen und gefragt ob man es selber machen kann.
Antwort war das es kein problem ist.
Also FB 7360 abgeholt.
Sie sagten, einfach Genexis mit Fritzbox verbinden ÜBER LAN1 NICHT DSL!!! dann 30 sec. warten und dann Strom auf die Fritzbox. Dauert ca. 15 Min dann hat die Fritzbox alle einstellungen von Wilhelm Tel erhalten.
An der Fritzbox sollen keine Einstellungen vorgenommen werden.
Es funktioniert aber nicht. Auch die Hotline konnte nicht weiter helfen.
Fritzbox habe ich auch schon getauscht.
Mehrere Resets wurden auch gemacht.
Die powerlampe blinkt auch nach 60 min noch. Wlan leuchtet durchgängig.
Alle anderen Lampen sind aus.

Es ist eine Fritzbox 7360.
Beim Genexis weiß ich das Modell nicht. nur soviel, Links ist die Stromversorgung und gleich rechts daneben sind 2 Netzwerkanschlüsse mehr nicht.

#2

Die powerlampe blinkt auch nach 60 min noch. Wlan leuchtet
durchgängig.
Alle anderen Lampen sind aus.

Deine Fritz!Box synchronisiert sich nicht mit dem DSL. Das kann 2 Ursachen haben:

  1. die Leitung ist noch gar nicht geschaltet
  2. du hast es falsch angesteckt

Eventuell synchronisiert er sich aber doch und du hast nur noch keine (richtigen) Zugangsdaten eingegeben.

Geh mal auf System und dort die Logs von „Internet“ an. Steht da was von „Synchronisation besteht“?

Hast du die Zugangsdaten oder im einfachsten Fall diesen Code zur automatischen Einrichtung eingegeben?

#3

Vielen Dank für die Antwort.
Es ist keine DSL Leitung. PPPoE

#4

Vielen Dank für die Antwort.
Es ist keine DSL Leitung. PPPoE

Offenbar erkennt die FB nicht, dass sie den Internetanschluss über die LAN1 Buchse bekommt.
Ich würde zuerst die Box nochmal in den Auslieferungszustand versetzen.

http://www.wilhelm-tel.de/fileadmin/user_upload/Serv…

Wenn es nicht geht, dann den Anbieter kontaktieren!

#5

Der Techniker kam.
Es ist ein Problem am Verteilerkasten an der Straße.
Na denn mal abwarten!
Trotzdem vielen Dank für die Antworten!

#6

Es war etwas am Verteilerkasten an der Straße kaputt.
Es hätte bei mir nie klappen können.
Lob an Wilhelm Tel.
FB ohne Probleme umgetauscht.
Wartezeiten in der Telefon hotline immer unter 2 Minuten.
Nach 2 Tagen Techniker im Haus.
Weitere 2 Tage später Techniker am Verteilerkasten.