seit kurzem wird man im Flugzeug von Iberia vom Flugzeugpersonal (per Lautsprecherdurchsagen) IMMER mit „Dear customer…“ angesprochen. Vor etwa einem Jahr war es noch „Dear Ladies and Gentlemen…“. Was kann der Hintergrund sein?
ne neue ansage?
hth
Als Kunde fühlt man sich automatisch so, als würde um sich gekümmert.
Immerhin bist du ja auch Kunde 
AUSSERDEM wird der On-Board verkauf immer wichtiger. Nur mal so Dafür bekommen die nämlich Provision.
Ein anderes Ding: In Amerika beispielsweise ist „Costumer“ ein normales Wort für den Kunden im Gegensatz zu deutschland, wo man sich als Kunde meist wie ein Dummkopf im Supermarkt fühlt.
Kurz: Der Kunde ist König und nicht irgendein dahergelaufener Gentleman
Ich denke bei First Class, oder Business Class ist das vielleicht noch anders.