Hallo zusammen,
ich soll eine Kundenbefragung in schriftlicher Form durchführen.
Mein Problem, ich habe keine Ahnung.
Hat jemand schon so etwas gemacht?
Danke für die Hilfe.
Gruß, Rainer
Hallo!
Eine Übersicht darüber, wie man eine Kundenbefragung plant und entwickelt findest du hier:
http://www.2ask.de/orbiz/DigiTrade/ec69acbead45027ee…
Gruß
Anne
Zuerst würde ich mich fragen was ich eigentlich von den Kunden wissen möchte. Und die Fragen dann darauf ausbauen. Sinnvoll ist es auch immer die Ergebnisse zu veröffentlichen in Kundenzeitschrift, Webpage oder ähnliches. Also Synergieeffekte nutzen.
Um es statistisch auszuwerten ist es immer gut Fragen zum Ankreuzen zu stellen. Offene Fragen eher für offenes Feedback.
Mehr Informationen zum Thema Marketing unter: http://www.frutilla.de
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