Medion / I-phone erste Anruf IMMER besetzt, obowhl nicht telefoniert wird

Hallo zusammen,

meine Mutter hat folgendes Problem: Wenn sie auf ihrem Handy (iPhone 4; Netz Medion Mobile) angerufen wird, kommt der erste Anruf nie durch. Es wird einem immer angezeigt, dass bei meiner Mutter angeblich besetzt sei, was aber nicht der Fall ist. In der Regel geht es erst beim umgehenden nächsten Anruf (manchmal brauch man aber auch 3 oder 4 Versuche).
Ich habe dafür keine Erklärung.

Kann mir hier jemand weiterhelfen und mir erklären, warum bei meiner Mutter dieses Problem besteht und welche Lösung es gibt?
Vielen Dank!

Hallo,

wie verhält es sich wenn die Sim-Karte in einem anderen Handy steckt, gleiches Problem ?
Wenn ja, Anbieter kontaktieren.

Gruß
Pinkus