Das Programm startet nicht
Frag den Verkäufer !
Welches?
kann es sein, dass der Recher ohne Betriebssystem ausgeliefert wurde?
Strom ist an?
Aku geladen?
Laptop aufgeklatt?
Ein/Ausschalter betätigt?
Hörst du was?
Leuchten Lichter?
Werden Texte angezeigt (weiss auf schwarz)?
Hallo Birgitt!
Möglicherweise ist das Problem mit „nagelneu“ aus der Überschrift bereits lokalisiert. Hast Du einen Laptop mit installiertem Betriebssystem (zumeist Windows) gekauft? Das Betriebssystem ist die Voraussetzung, dass Programme (z. B. Testverarbeitung Word) funktionieren.
Ansonsten solltest Du genauer beschreiben, wie sich der Fehler/vermeintliche Fehler zeigt. Was siehst Du nach dem Einschalten auf dem Bildschirm des Laptops?
Gruß
Wolfgang
Was ist nun … fährt der Laptop nicht hoch oder fährt er hoch bis zu Windows, du loggst dich ein und das einzige Problem ist dass du ein Programm nicht starten kannst?
Wir benötigen viel mehr Details um dir helfen zu können.
Kommt drauf an wo der Laptop gekauft wurde, aber die Chancen stehen gut, dass der Verkäufer auch keinen Plan hat. 