Mein PC ist infiziert...Hilfe

Internet Internet Sicherheit
#1

Liebe/-r Experte/-in,
also ich möchte erstmal sagen das ich nicht gerade ein Experte in PC-Angelegenheiten bin. deswegen wäre es hilfreich mir Vorgehensweisen so zu erklären das es z.Bspl. „Oma Erna“ auch verstehen würde.Danke.

Mein PC ist von einem Virus/Trojaner oder etwas ähnlichem heimgesucht worden. Antivierenscanner ist lahmgelegt und flashplayer auch.
Wenn ich mir ein Antivierenprogramm neu instalieren will, erklärt mir mein pc irgendwas von: win 32 keine gültige Anwendung. Instalation wird also abgebrochen.
Beim Online-Banking geht nur ein Fenster auf das ich 50 Tans eingeben soll (Fenster lässt sich auch nich schließen).
Bin am verzweifeln bitte um Hilfe!!!
Falls Sie in Ihren Anworten Ihr Tel. angeben wollen, rufe ich auch gern an für eine Live Problemsuche.

Danke schonmal
M.K.

#2

Hallo M.K.,
die Beschreibung ist leider etwas „dürftig“. Es müßte erst mal eingegrenzt werden wer der Bösewicht ist. Es gibt Online viele Programme die auch ohne Installation nach Viren/Trojanern suchen und diese dann löschen. Backup der Daten natürlich vorher empfehlenswert! Bei einem tatsächlichen Befall kommt man meistens um ein Neu-Aufsetzen des Systems nicht herum, ist auch die sauberste Lösung. Kostet leider immer viel Zeit :frowning:

Viel Erfolg!!

#3

Hallo mk71,

nutzt Du eine Antiviren-Software von F-Secure? Dann möchten wir Dich bitten, auf unserer Website eine Supportanfrage einzureichen, damit wir das Problem genauer untersuchen können. Dazu benutzt Du dieses Formular:
http://www.f-secure.com/de/web/home_de/support/conta…

Wenn Du kein F-Secure-Nutzer bist, raten wir Dir, eine Notfall-CD zu nutzen, um Dein System zu starten und zu bereinigen. Solche Notfall-CDs (auch Rescue CDs genannt) werden von mehreren Herstellern angeboten. Infos dazu siehe auch hier: http://de.wikipedia.org/wiki/Notfall-CD

Bei F-Secure ist die Rescue CD in der Software Internet Security 2011 enthalten, sie kann aber auch hier als eigenständige Software heruntergeladen werden:
http://www.f-secure.com/en_EMEA-Labs/security-threat…
Die Rescue CD brennst Du auf einen CD-Rohling, mit dem Du anschließend Dein System starten und auf Viren prüfen kannst, alternativ funktioniert es auch über einen USB-Stick.

Wir hoffen, dass wir Dir weiterhelfen konnten.
Viele Grüße,
as F-Secure Supportteam

#4

Versuchen, über einen Online-Virenscanner oder über (Retungs-)CD booten - und dann Viren (versuchen) zu entfernen.
Andernfalls mit dem Rechner einen Fachmann aufsuchen. Im Zweifelsfall müssen die Daten gesichert und der PC neu aufgesetzt werden!

GG

#5

Hallo,
geben Sie auf keinem Fall eine Tan ein. Wenn Sie das machen kann der Bote des Trojaners 50 Abbuchungen von ihrem Konto vornehmen.
Um das Problem zu beheben gibt es nur die eine Möglichkeit: Die Systemplatte zu formatieren und das System neu installieren. Informieren Sie Ihre Bank.
Gruß Siola

#6

Sorry, kann da nicht weiter helfen.

#7

kann leider nicht helfen