Mikro vom Headset funktioniert nicht

Hallo,
ich brauche für Babbel das Mikro meines Headsets, aber es funktioniert nicht. Habe ein Headset von Q-Sonic mit Klinken-Stecker, dachte, es wäre defekt. Aber das neue von Sony mit USB klappt auch nicht.
Hab den PC nachgeschaut, die Lautstärke ist hoch, Mikro-Test klappt. Aber bei Babbel wird angezeigt. „Support kontaktieren“. Kann mir bitte Jemand helfen??? Habe Windows 7.