Hallo Leuts,
wir wollen bei uns eine MA-Umfrage zum Stand der Zufriedenheit des IT-Service durchführen.
In erster Linie geht es darum den Helpdesk (reines CallCenter) und der IT-Service vor Ort zu bewerten / einzuschätzen. Beide werden von externen Dienstleistern realisiert.
Darüber hinaus geht es darum, den eigenen IT-Bereich (bei uns als Vor-Ort-Service bezeichnet, zu bewerten.
Mein Problem besteht nun darin, den Fragenkatalog zusammenzustellen.
Kann mir vielleicht jemand von Euch mit eigenen Fragenkatalogen etwas auf die Sprünge helfen?
Danke Dobbs
