NAS-Systeme im SoHo-Bereich arbeiten üblicherweise mit einem Linux als Betriebssystem, und verwenden ein unter Linux übliches Festplattenformat, hier vermutlich EXT4. Daher kann man in einem solchen NAS eingesetzte Festplatten nicht so ohne Weiteres unter Windows nutzen. Es bietet sich vielmehr an, die an einem Rechner mit Linux (es gibt Varianten, die man von CD/DVD/USB-Stick statt Windows auf dem vorhandenen Rechner starten kann, ohne dessen Windows-Installation zu beschädigen) anzuschließen und dort zu mounten. Dann kommt man vermutlich unter Linux auch wieder an die Inhalte der Platte, wenn diese nicht selbst defekt ist oder die Inhalte verschlüsselt wurden.
Wenn im NAS 2 Platten zu einem RAID verbunden waren, kann man nur hoffen, dass Du lediglich eine Spiegelung der Platten eingesetzt hast. Dann ist auf beiden Platten identischer Inhalt vorhanden, und Du kannst problemlos eine Platte mounten und von der die Inhalte sichern. Bei anderen RAID-Konfigurationen wird es aufwändiger.
Der Effekt, den das NAS zeigt, deutet auf einen Hardware-Defekt hin. Ggf. fehlt/bricht eine Versorgungsspannung zusammen, wenn die Platten Strom ziehen wollen. Ob sich eine Reparatur lohnt???
BTW: Ich würde davon abraten einfach erneut das selbe Modell zu kaufen, die beiden Platten rein zu stecken und zu hoffen, dass es wieder funktioniert. Das könnte zum Verlust der Daten beider Platten führen. Besser in so einem Fall sich eine neue Platte gönnen, das NAS damit aufsetzen, und dann eine der beiden alten Platten dazu stecken, manuell in der Shell mounten, und dann die Daten per Shell rüber ziehen. Wenn Du allerdings mehr als eine Spiegelung beider Platten haben willst, musst Du sehen, wie dein konkretes NAS ein RAID aufbauen kann, und ob dazu ggf. von vorne herein beide Platten benötigt werden. oder ob man die 2. Platte nachträglich zufügen kann.