OTRS Fehler

Computer: Software & Programmierung Perl & CGI
#1

Hallo zusammen,
da die Software in Perl geschrieben ist, habe ich mich für dieses Forum entschieden.

Ich habe recht erfolgreich ein OTRS 2.3.1 mit ITSM installiert. Hab allerdings noch ein paar Kleinigkeiten zu denen ich keine Lösung finden konnte. Ich hoffe Ihr könnt mir da helfen:

  1. Im Webinterface sehe ich alle Stati auf deutsch. In den eMails aber erscheinen nur die englischen Texte. Wie bekomme ich die auf deutsch?

  2. Alle paar Minuten erhält ‚root‘ folgende Mail:

    ERROR: OTRS-GenericAgent-10 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Sat Aug 23 06:20:03 2008
    Message: No valid time format ‚1219464603‘!
    Traceback (24999): Module: Kernel::System::ticket::TicketSearch (v1.338) Line: 4061
    Module: Kernel::System::GenericAgent::JobRun (v1.43) Line: 380
    Module: /usr/local/otrs//bin/GenericAgent.pl (v1.49) Line: 214

Was will mir der Autor damit sagen? Die Mail kommt irgendwie für jedes Ticket im System.

Danke für eure schnelle Hilfe.

Klaus

#2

Hallo,

da die Software in Perl geschrieben ist, habe ich mich für
dieses Forum entschieden.

Hier werden Fragen zur Perlprogrammierung diskutiert. Wenn du was programmieren willst, bist du hier richtig. Ansonsten vermute ich, dass es OTRS Mailinglists, Foren oder IRC-Channel gibt, bei denen du sehr viel bessere Antworten erwarten kannst.

ERROR: OTRS-GenericAgent-10 Perl: 5.8.8 OS: linux Time:
Sat Aug 23 06:20:03 2008
Message: No valid time format ‚1219464603‘!
Traceback (24999): Module:
Kernel::System::ticket::TicketSearch (v1.338) Line: 4061
Module: Kernel::System::GenericAgent::JobRun (v1.43) Line:
380
Module: /usr/local/otrs//bin/GenericAgent.pl (v1.49) Line:
214

Was will mir der Autor damit sagen? Die Mail kommt irgendwie
für jedes Ticket im System.

Hört sich nach einem Bug an (oder kaputte Konfiguration): das Script probiert eine Unix Timestamp als Datum in für Menschen lesbarem Format zu parsen.

Grüße,
Moritz

#3

Hallo,

da die Software in Perl geschrieben ist, habe ich mich für
dieses Forum entschieden.

Hier werden Fragen zur Perlprogrammierung diskutiert. Wenn du
was programmieren willst, bist du hier richtig. Ansonsten
vermute ich, dass es OTRS Mailinglists, Foren oder IRC-Channel
gibt, bei denen du sehr viel bessere Antworten erwarten
kannst.

Das ist mein Problem, da kommen keine Antworten. Deshalb hoffte, ich das dies jemand liest, der die Meldung kennt.

Klaus