Primebook, Windows 10 findet keine W-LAN Netzwerke...wer weiß Rat?

Ich habe leider mit PCs nicht viel Ahnung und mich erfolglos durch verschiedene Tipps bezüglich der Frage im Internet gequält…ich wäre deshalb sehr dankbar, wenn uns jemand weiterhelfen könnte.

Bei dem an mein Patenkind verschenkten Primebook kommt die Meldung, dass „keine W-LAN Netzwerke gefunden“ werden, obwohl Hotspots usw. vorhanden sind und mit anderen Geräten eine Verbindung möglich ist und die Netzwerke angezeigt werden.

Die Verbindung hat an einem anderen Ort (mit Fritzbox) zweimal zu Weihnachten geklappt, danach nicht mehr.

Wenn es nur an einem Ort mit einem WLAN nicht klappt, dann dürfte es an den Einstellungen dieses WLAN und nicht am Endgerät liegen. Man kann ein WLAN für Dritte „unsichtbar“ machen, und kommt dann dort nur rein, wenn man es kurzfristig sichtbar macht/ein vom Hersteller des Routers/Accesspoints implementiertes Verfahren nutzt… Daher wäre für die weitere Beantwortung der Frage der Hersteller und das Modell des Routers/Accesspoints wichtig.